العرض الذاتي لمحفظة اتصالات الأعمال. قواعد العرض الذاتي في الاتصالات التجارية

مؤلفو الاتصالات التجارية: Kazakova O.A. Raiskaya L.M. Serebrennikova A.N. فيليبوفا إي. محاضرة العرض الذاتي للخطاب رقم 3 الخطة 1. ملامح تكوين الصورة اللفظية. 2. طرق تكوين الصورة اللفظية. 3. العرض الذاتي. 4. الأسس النفسية لعرض الذات. تكوين صورة لفظية الصورة اللفظية هي رأي يتم تكوينه عنك على أساس معلومات: مباشرة أو غير مباشرة ؛ واعي أو فاقد للوعي لفظي أو غير لفظي. تشكيل صورة لفظية الكلمة فضة والصمت ذهب. تتشكل الصورة اللفظية فقط من خلال الكلام (الشفوي أو الكتابي). تقنيات تكوين الصورة اللفظية: التحدث إلى الناس أكثر من التحدث ؛ من الضروري مراعاة المصالح الشخصية للمحاورين ؛ لا تنس أن تبدأ الابتسامة عند التحدث مع المحاور ؛ تغلب بجرأة على بعض المحرمات الاجتماعية (غير المبررة بوضوح أو الحظر القديم على مواضيع معينة). عوامل الصورة اللفظية وضوح الكلام معدل الكلام كلمات تمهيدية التنغيم الاستقبال "الاسم الصحيح" لدعوة الشخص بالاسم يعني إظهار الاهتمام بشخصيته وليس بالوظيفة الاجتماعية أو الوظيفة الأخرى لهذا الشخص. لقد نطقت باسم المحاور الخاص بك بصوت عالٍ ، لذلك ، أظهرت الانتباه إلى شخصيته ، لذلك وافقت عليه (في عينيه) كشخص ، وبالتالي تسبب له (ضد إرادته) في مشاعر إيجابية ، مما جعله يتوق لا إراديًا إلى نفسه. الصورة الإيجابية إذا فشل أحد المشاركين في الاتصالات التجارية في تقديم نفسه بطريقة تشكل صورة إيجابية ومرموقة في شريكه ، فلا يمكن للمرء أن يعتمد على النجاح. صورتنا هي صورتنا التي نظهرها للآخرين. يجب أن يعمل معنا ، وليس ضدنا ، ويجب أن يظهر بصدق أفضل الصفات وفي نفس الوقت يكون بسيطًا وصادقًا. مكونات الصورة المظهر الكلام الآداب الناس والأشياء من حوله الصفات التجارية مكونات الصورة يجب أن يبدو رجل الأعمال الناجح وكأنه رجل أعمال ناجح. القدرة على إلهام الثقة. عامل الميزة. عامل الجاذبية. عامل المواقف تجاهنا. العرض الذاتي أنا ما يعترف لي الآخرون. جيمس جيمس لا يستغرق الأمر سوى أربع ثوان لإحداث انطباع أول لدى الشريك ، وكم من الوقت يستغرق تغييره ؟! التقديم الذاتي العرض الذاتي هو إظهار لفظي وغير لفظي لشخصية الفرد في نظام الاتصالات الخارجية ؛ عملية تجعلنا نبدو في أفضل حالاتنا. هكذا تبدو ، كيف تشم ، كيف تتحدث وتتحرك - كل أفعالك التي يمكن أن يقدرها الشخص الآخر. طرق إقامة الاتصال: الابتسامة ، النظرة الخيرية ؛ تحية تتضمن المصافحة والكلمات ؛ مخاطبة الشريك بالاسم والعائلة ، لهذا الغرض - التقديم والتعارف وتبادل بطاقات العمل ؛ إظهار التصرف الودي ، باستخدام النكات ، والفكاهة ، والمجاملات ، والمشاركة المرئية لهذا ؛ التأكيد على أهمية الشريك ، والشركة التي يمثلها ، وإظهار الاحترام له ، والذي يظهر بالكلمات ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، والموقف ، وتنظيم البيئة المكانية ؛ الاعتراف الصريح بمزايا شريكك. الأسس النفسية لعرض الذات: الثقة بالنفس تساهم بلا شك في نجاح عرض الذات ، لأن الشخص غير الآمن يتساءل عن كل شيء قبل أن يقول شيئًا ، ويشك في قدراته ، ويفكر لفترة طويلة. طرق تطوير الثقة بالنفس 1. توقف عن انتقاد نفسك. 2. توقف عن الشكوى. 3. اعتني بحالتك الجسدية. 4. ابحث عن الاستقلال. 5. انظر إلى العالم بطريقة إيجابية. طرق تطوير الثقة بالنفس العلامات النموذجية للشخص "المنغلق" على الآخرين: · إنه خائف ، غير حاسم ، يفتقر إلى الثقة في قوته ؛ - متشائم يختلف في عدم الثقة ولا يعتمد إلا على السيئين ؛ · نادراً ما يضحك ويظهر فرحته ونادرًا ما يقول "شكرًا" ؛ - يرفض في كثير من الأحيان ، وغالباً ما يقول "لا" بدلاً من "نعم" ؛ · عن نفسه يقول إن العمل يضعه في حالة من التوتر ، ولا يوجد لديه وقت فراغ عملياً. • يقسم ، يتذمر ، ويظهر نفسه على أنه رجل ذكي ؛ • يتحدث كثيرا عن نفسه ولا يستمع إلا قليلا؛ - غالبا ما يتصرف بحنق وعصبي مع تهيج. · ينشر حوله جو قمعي غير ودي ويعمل "ضد". طرق تنمية الثقة بالنفس: يكون الشخص "منفتحًا" إذا: · كان واثقًا في نفسه ويعرف أهدافه ويعرف ما يريد. • متفائل يسعى ويرى الخير في الآخرين. · يفكر أولاً في العميل ثم في الشركة ثم يفكر في نفسه. - شخص مرح ومبهج. · يعامل الآخرين بفهم ، وغالبًا ما يقول "نعم" بدلاً من "لا" ؛ · لا يفرط في المطالب على نفسه ولا يسمح للآخرين بذلك ، فلديه الوقت الكافي لجميع مشاريعه وخططه. · لا يتذمر ، يستمع بانتباه إلى المحاور ، يحاول التعلم قدر الإمكان من الآخرين ؛ · اللطف والسلام الداخلي ينبعان منه. أول لقاء. التوصيات. 1. قاعدة مهمة هي ارتداء الملابس المناسبة. ادرس جمهورك المستقبلي. جميع الشركات لديها كود خاص بها في ملابسها. يرتدي الموظفون في شركة محاسبة وإدارة كبيرة ملابس مختلفة تمامًا عن ملابس الموظفين في شركة تسجيل صغيرة. يحب الناس الأشخاص الذين يشبهونهم ، لذا عليك تكييف مظهرك مع النمط العام لجمهورك المستقبلي. 2. التكيف مع أسلوب جمهورك لا يعني التضحية بالنعمة. سوف تهينهم إذا بدت قذرة. 3. يمكنك إسعاد جمهورك بمظهرك. أظهر أنك قد تغلبت بالفعل على جميع الصعوبات والمشاكل وأنه يمكنهم فعل ذلك أيضًا. اللقاء الاول. التوصيات. 4. إذا كنت تتحدث إلى جمهور من الجنس الآخر ، فلا تبالغ في رغبتك في أن تكون مثلهم. ستحقق المرأة التي ترتدي بدلة أنثوية مناسبة ، وتؤدي أداءها أمام جمهور يغلب عليه الذكور ، أكثر بكثير مما تحققه في البدلة الرجالية الصارمة المخططة. 5. لا تدع مظهرك له الأسبقية على أدائك. يجتمع الجمهور لسماع ما يجب أن تقوله ، وليس لرؤية ما ترتديه. إذا كنت تريد إظهار نفسك كخبير في موضوعك ، فستساعدك الملابس المقيدة والصلبة بدلاً من الملابس المتهورة أو المبهرجة للغاية. 6. التحضير مهم جدا. لا تترك أبدًا اتخاذ قرار بشأن ما سترتديه في الليلة الماضية. قرر هذا مبكرًا قليلاً حتى يتم تحضير وتسوية وفحص كل شيء مسبقًا. شكرًا لك على اهتمامك!

مفهوم العرض الذاتيتأتي من الكلمة اللاتينية ، والتي تعني في الترجمة "عرض الذات" ، أي تقديم الذات للآخرين.

نحدد عرض الذاتباعتبارها القدرة على تقديم الذات ، وجذب الانتباه إلى الذات من خلال التركيز على صفات المرء ، والتي تتحقق من خلال استخدام التقنيات والاستراتيجيات الخاصة.

يمكن النظر في العرض الذاتيكمجموعة من المواقف التي تستهدف الذات. تشمل هذه المواقف: 1) إيمان الفرد ، الذي يمكن تبريره أو عدم تبريره - يشكل المستوى المعرفي لعرض الذات ؛ 2) يشكل الموقف العاطفي تجاه هذا الاعتقاد مستوى تقييميًا عاطفيًا لعرض الذات ؛ 3) يشكل رد الفعل المقابل ، الذي يتم التعبير عنه في الأفعال ، مستوى سلوكيًا للعرض الذاتي.

الخلاف والجدال في الاتصالات.

النزاع هو نوع من الاتصالات التجارية يتم استخدامه على نطاق واسع عندما يكون من الضروري مناقشة الخلافات ، إذا لم يكن هناك توافق في الآراء بشأن القضية قيد المناقشة.

الجدال هو عملية تواصل منطقية تهدف إلى إثبات موقف شخص ما لغرض فهمه وقبوله اللاحق من قبل شخص آخر. ويسمى من يثبت موقفه بالمجادل. الشخص الذي يتم توجيه الموقف المبرر إليه يسمى المستلم. في النزاع ، يُطلق على المُجادل اسم المؤيد ، ويُطلق على المتلقي اسم الخصم.

في مصطلحات نظرية الاتصالات ، يمكن تفسير الجدل على أنه عملية للتعبير عن معلومات معينة بلغة ما من قبل المُجادل بهدف نقلها إلى المتلقي وفهمها وإدراكها من قبل الأخير. في نهاية المطاف ، أي جدال يسعى إلى الهدف - تكوين إيمان معين في المتلقي. إذا أدرك وفهم ووافق على الموقف الذي برره المجادل ، يعتبر الهدف قد تحقق.

"تأثيرات" الإدراك الشخصي (تأثير الهالة ، والجدة والأولوية ، والقوالب النمطية).

"تأثير الهالة" (تأثير الهالة) - عندما يُنظر إلى شخص غريب ، لا تُبنى الصورة على أساس الصورة التي يتم إدراكها بشكل مباشر ، ولكنها مضمنة في بعض المعلومات السابقة عن الشخص ، وتحيط به بهالة معينة. يظهر التأثير أثناء تكوين الانطباع الأول في حالة وجود حد أدنى من المعلومات الأولية حول الشخص المدرك.

آثار الأسبقية والجدة. كلاهما يتعلق بأهمية ترتيب معين لعرض المعلومات حول شخص ما لتكوين فكرة عنه. في مواقف إدراك الشخص المألوف ، هناك "تأثير جديد" ، cat.zakl. هل هذا الأخير ، أي أحدث ، تبين أن المعلومات هي الأكثر أهمية. على العكس من ذلك ، عندما يُنظر إلى شخص غريب ، فإن تأثير الأسبقية.

التأثير الأكثر أهمية هو القوالب النمطية (بناء صورة قائمة على فكرة موجودة بالفعل ومستقرة ، على سبيل المثال ، حول أعضاء مجموعة اجتماعية أو عرقية معينة. يمكن أن يكون للقوالب النمطية في عملية تصور الشخص لشخص ما نتيجتان مختلفتان. على من ناحية ، فإنه يبسط عملية بناء صورة شخص آخر ، ومن ناحية أخرى ، عند تشغيل هذه الآلية ، قد يحدث تحول في اتجاه أي تقييم للشخص المدرك ، ومن ثم يولد هذا تحيزًا ، أو ، على العكس من ذلك ، المبالغة في تقدير الممتلكات العقارية لموضوع الإدراك.

الثقافة النفسية للاتصالات التجارية ؛ الأنواع النفسية للمحاورين في الاتصالات.

في الثقافة النفسية للاتصالات التجارية ، فإن الثقة في التفاهم المتبادل لها أهمية كبيرة.

في شكل موسع في الاتصال ، يمكن التمييز بين المراحل التالية من الاتصال: إقامة اتصال ؛ التوجه في الموقف (الناس ، الظروف ، إلخ) ؛ مناقشة القضية ، المشكلة ؛ صناعة القرار؛ الخروج من الاتصال.

الأنواع النفسية للمحاورين في التواصل.

من أجل عدم ارتكاب أخطاء سلوكية ، من المفيد معرفة نوع الشخصية التي ينتمي إليها المحاور. يتم تصنيف الأنواع النفسية للمحاورين اعتمادًا على: اتجاه معين لنفسية الفرد ، والوظائف العقلية ، وأسلوب نقل المعلومات وإدراكها ، والمزاج ، ونوع الجهاز العصبي ، ونوع الشخصية.

حالات الصراع في الاتصالات

الصراع هو أحد أنواع الاتصال. والأكثر شهرة هو نموذج الاتصال الخلافي الذي وضعه R. Fischer و U. Uri.

في الاتصالات ذات التوجه المهني ، غالبًا ما تنشأ المواقف التي تتميز بالاستعداد لظهور صراع ، وبالتالي من الضروري أن تكون قادرًا على العمل معهم بكفاءة.

يتم تقديم ثلاثة مستويات من حل النزاعات:

o على مستوى المصالح ؛

o على مستوى القانون ؛

س على مستوى القوة.

مثال على حل نزاع على مستوى القانون هو الذهاب إلى المحكمة عندما يكون من الضروري معرفة من هو على حق ؛ على مستوى القوة ، يمكن أن تكون إضرابًا أو حربًا أو قتالًا ، إلخ. تعريف صارم للجانب الأقوى. على مستوى الاهتمام - أي من أعمالنا لتلبية احتياجاتنا ورغباتنا واهتماماتنا ، إلخ.

وبشكل عام ، فإن الحل الأكثر فاعلية هو حل النزاعات على مستوى المصالح ، وليس على مستوى القانون أو السلطة. دقة مستوى الطاقة باهظة الثمن لأنها تتطلب الكثير من الموارد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مستوى القوة ليس طويل الأجل: سيظل تأثير القوة بحاجة إلى ممارسة من وقت لآخر وفي المستقبل.

مصادر تأثير الهالة (عوامل التفوق ، الجاذبية ، الموقف من المقيم).

تأثير الهالة هو نتيجة لتأثير الانطباع العام لشيء ما (ظاهرة ، شخص ، شيء) على إدراك سماته الخاصة. مثال على ذلك هو الانطباع بأن الأشخاص الذين يتمتعون بمظهر جيد يتمتعون بقدرات عقلية رائعة.

يمكن أن يؤدي عامل الجاذبية (أو عدم الجاذبية) للشريك إلى إحداث تأثير هالة في الاتصال ويؤدي إلى خطأ في تقييم صفاته الشخصية. كلما كان الشخص أكثر جاذبية من الخارج بالنسبة لنا ، كان ذلك أفضل من جميع النواحي ، والعكس صحيح ، إذا لم يكن جذابًا ، فسيتم الاستهانة بصفاته الأخرى.

الجاذبية هي الدرجة التي نقترب بها من نوع المظهر الأكثر قبولًا من قبل المجموعة التي ننتمي إليها. يتم استخدام نوع الجسم ، والطول ، وتسريحة الشعر ، والتوافق مع الموضة ، بالإضافة إلى الجهود التي يبذلها الشخص للوصول إلى النموذج المثالي كعلامات على الجاذبية.

عامل العلاقة مع الشريك هو مصدر آخر للأخطاء التي تنشأ في عملية تكوين الانطباع الأول عن الشخص ويولد تأثير الهالة. يبدو لنا أن الأشخاص الذين يعاملوننا بشكل جيد أفضل بكثير من أولئك الذين يعاملوننا معاملة سيئة.

حيل التواصل.

التلاعب هو نوع من التأثير النفسي يستخدم لإدخال أهداف أو رغبات أو نوايا أو مواقف أو مواقف المتلاعب في نفسية المحاور والتي لا تتوافق مع الاحتياجات الفعلية للمحاور. التلاعب في الحالة العامة هو نوع من التفاعل بين الأشخاص حيث يحاول أحدهم (التلاعب) بوعي التحكم في سلوك الآخر (التلاعب به) ، مما يدفعه إلى التصرف بطريقة تلاعب مرضية: القيام ببعض الإجراءات ، ولكن من بعض الامتناع. علاوة على ذلك ، يتم ذلك بطريقة تجعل الشخص الذي تم التلاعب به غير مدرك لنفسه ككائن للسيطرة.

هناك ثلاث مجموعات من الأساليب المتلاعبة المستخدمة في سياق المناقشات والمناقشات: الحيل ذات الطبيعة التنظيمية والإجرائية ، والحيل الشخصية أو النفسية ، والحيل المنطقية والنفسية.

هناك أنواع مختلفة من المتلاعبين. يميز E. Shostrom الأنواع التالية من التلاعب: دكتاتور ، خرقة ، آلة حاسبة ، عالق ، متنمر ، رجل لطيف ، قاضي ، مدافع.

إن الرد الفعال على تكتيكات التلاعب يعني: الكشف عن حقيقة استخدام هذه التكتيكات ؛ طرح هذه القضية مباشرة للمناقشة ؛ للتشكيك في شرعية تطبيقه ، أي التحدث بصراحة عن هذه القضية.

41. التوقعات الاجتماعية (التوقعات) ودورها في الاتصالات التجارية.

التوقعات الاجتماعية- هذه هي المتطلبات والتوقعات التي يلتقي بها شركاء الاتصال بعضهم البعض. في كثير من الأحيان ، عند التواصل مع بعضنا البعض ، لا ندرك المعلومات ، ونسيء فهم ما قيل ، لأننا نسيء تفسير التوقعات الاجتماعية. يعتمد التواصل بين الناس على أفكار مستقرة إلى حد ما حول قدرات وقدرات ومصالح بعضهم البعض في موقف معين. يتم تشكيل هذه التصورات على أساس تجربة الاتصال وتحديد "توقعات الدور" لدينا. آلية تكوين التوقعات هي أيضًا القوالب النمطية ، أي ارتباط الأفكار حول الشريك بمعيار سلوكه المحدد بالفعل في مجموعة اجتماعية معينة.

هناك مجموعتان رئيسيتان من التوقعات:

"الحروف المتحركة"التوقعات ، المجسدة في القواعد المكتوبة والتعليمات والتعليمات وما إلى ذلك والمتعلقة بشكل أساسي بمجال العلاقات المهنية والرسمية والصناعية ؛

غير رسميالتوقعات المبنية على قواعد ومعايير ومعايير سلوك غير مكتوبة ، والتي يتم الالتزام بها أحيانًا دون وعي تمامًا ؛ إنها أكثر تنوعًا ، وكقاعدة عامة ، تحمل بصمة الثقافة ، وأخلاق الشخص ، والجماعة ، والمجتمع.

يبدأ أي تعاون بتوقعات متبادلة ، بينما تكتسب التوقعات أحيانًا استقرار الأسطورة وتجاوز أي تفاعل تقلل من فعاليتها.

42. علم الاجتماع ، والتفسير الأخلاقي للاتصال.

43. خصوصية الاتصالات التجارية والمهام الرئيسية.

من السمات المحددة لاتصالات الأعمال تنظيمها ، أي الامتثال للقواعد والقيود المعمول بها. يتم تحديد هذه القواعد حسب نوع الاتصال التجاري ، والشكل ، ودرجة الرسمية ، والأهداف والغايات المحددة للمتصلين ، فضلاً عن التقاليد الوطنية والثقافية وقواعد السلوك الاجتماعية. يتم تسجيلها ، ووضعها في شكل بروتوكول (تجاري ، دبلوماسي) ، موجودة في شكل معايير مقبولة عمومًا للسلوك الاجتماعي ، في شكل متطلبات آداب السلوك ، وقيود على الإطار الزمني للاتصال. اعتمادًا على الخصائص المختلفة ، تنقسم الاتصالات التجارية إلى:

شفهي - مكتوب (من حيث شكل الكلام) ؛

حواري - أحادي (من وجهة نظر أحادية الاتجاه / ثنائية الاتجاه للكلام بين المتحدث والمستمع) ؛

شخصي - عام (من حيث عدد المشاركين) ؛

مباشر - بوساطة (من وجهة نظر غياب / وجود جهاز وسيط) ؛

الاتصال - بعيد (من وجهة نظر موقف المتصلين في الفضاء).

تتمثل المهام الرئيسية لاتصالات الأعمال في التعاون المثمر ، والسعي لتحقيق تقارب الأهداف ، وتحسين الشراكات. في عملية الاتصال التجاري ، يمكن تحقيق وظائف الاتصال المختلفة:

وظيفة مفيدة

دالة تكاملية

وظيفة التعبير عن الذات

وظيفة الترجمة

وظيفة الرقابة الاجتماعية

وظيفة التنشئة الاجتماعية

وظيفة معبرة

44. الخلاف والجدال في الاتصالات.

ينازع- هذا نوع من الاتصالات التجارية ، يستخدم على نطاق واسع إذا كان من الضروري مناقشة الخلافات ، إذا لم يكن هناك توافق في الآراء بشأن القضية قيد المناقشة.

قواعد النزاع

1. يمكنك فقط مناقشة القضية التي يكون كلا الجانبين على دراية جيدة بها. لا تجادل حول قريب جدًا (يؤثر على مصالح الأطراف) وبعيد جدًا (من الصعب الحكم).

2. من الضروري الاتفاق مع الخصم على موضوع النزاع.

3. التمسك بدقة بالموضوع قيد البحث ، ولا تحيد عن موضوع المناقشة. لقيادة نزاع حول الشيء الرئيسي ، وعدم تضييعه في التفاصيل.

4. عدم السماح بأساليب الضغط النفسي: الانتقال إلى "الشخصيات" ، إلخ.

5. اتخاذ موقف معين. أظهر التمسك بالمبادئ وليس العناد.

6. التقيد بأخلاقيات المناظرات: الهدوء ، ضبط النفس ، الإحسان.

تكتيكات النزاع

1. رتب الحجج بالترتيب التالي: الأقوى - في بداية المناقشة ، والأقوى - في نهايتها. في نزاع حول الإقناع ، تكون الحجة الأقوى هي الحجة التي تبدو الأكثر إقناعًا للشريك. يؤثر على مشاعره واهتماماته.

2. لفضح الحجج المحتملة للخصم ، لتوقع الحجج. هذا يسمح لك بنزع سلاح العدو حتى قبل الهجوم.

3. تأخير الإجابة على سؤال صعب ، إجابة في الوقت المناسب.

4. دحض الحجج الثانوية بشكل فعال.

الجدل- أصعب مرحلة في محادثة عمل. يتطلب معرفة مهنية وسعة الاطلاع العامة وتركيز الانتباه والتحمل والتصميم والصواب. في الوقت نفسه ، نعتمد إلى حد كبير على المحاور. بعد كل شيء ، الأمر متروك له في النهاية ليقرر ما إذا كان سيقبل حججنا أم لا.

يتضمن هيكل الجدل الأطروحة والحجج والشرح.

أنواع الحجج

45. طرق للتأثير على شريك في عملية الاتصال.

بعضهم البعض. التأثير النفسي هو نقل هادف للحركة والمعلومات من مشارك إلى آخر ، ويمكن أن يكون التأثير من نوعين:

1) مباشر (اتصال) (عندما تنتقل الحركات في شكل نبضات (لمس ، تأثير)) ؛

2) غير مباشر (التأثير على المسافات).

آليات التأثير الرئيسية: العدوى ، الإيحاء ، الإقناع ، التقليد ، الإكراه.

عدوى.في أكثر أشكاله عمومية ، يمكن تعريفه بأنه فاقد للوعي ،

القابلية اللاإرادية للشخص لحالات عقلية معينة

اقتراح -هذا هو تأثير متعمد غير معقول لأحد

من شخص لآخر.

الإيمان- التأثير من خلال الأدلة والترتيب المنطقي للحقائق والاستنتاجات. إنه ينطوي على الثقة في صحة موقفهم ، في حقيقة معرفتهم ، في التبرير الأخلاقي لأفعالهم.

الدرس 2. عرض الذات

خذ شخصًا عاديًا

أعط القليل من التعليم ،

أضف التعليم المطلوب ،

منح مهارة الضمادة المناسبة ،

علم قواعد الاتصال التجاري.

أربع فضائل

متحدون بالأخلاق الحميدة

ومجموعة المهارات المهنية اللازمة ،

اصنع المعجزات حتى في عالم الأعمال.

م. أ. أرخانجيلسكايا

غالبًا في سياق النشاط المهني ، يتعين على المرء أن يتعامل مع حقيقة أن خريجي الجامعات يواجهون مشاكل في الحصول على وظيفة. ولا ترتبط هذه المشكلات دائمًا بضعف التدريب المهني أو نقص الوظائف. في كثير من الأحيان ، لا يعرف خريجو الجامعات ببساطة كيفية كتابة السيرة الذاتية بشكل صحيح ؛ كيف ترتدي ملابس مناسبة للمقابلة ؛ كيفية بناء محادثة بنجاح مع صاحب عمل محتمل من أجل الحصول على الوظيفة المرغوبة والمثيرة للاهتمام وذات الأجر المرتفع.

يستغرق الأمر ثوانٍ لتكوين الانطباع الأول وبقية حياتك لإصلاحه.

إذا فشل أحد المشاركين في الاتصالات التجارية ، وكانت مقابلة العمل أحد أشكال الاتصالات التجارية ، في تقديم نفسه بطريقة تشكل صورة إيجابية ومرموقة لشريكه ، فلا يمكن للمرء الاعتماد على النجاح. يستغرق الأمر بضع ثوان فقط لتكوين الانطباع الأول ولكن كم من الوقت يستغرق تغييره ؟!

حاول أن تفهم نفسك ، حدد نقاط قوتك وضعفك. من أجل العرض الذاتي ، من المهم أيضًا أن تتذكر إنجازاتك وقدراتك وقدراتك المحتملة ، لتقوية الثقة بالنفس.

الانطباع الأول: ليس صحيحًا دائمًا ، ولكنه ثابت دائمًا

ما رأيك: ما هو الوقت الذي يستغرقه شخص ما لتكوين انطباعه الأول عن شخص آخر؟ خلال أول 60-90 ثانية ، يتم إنشاء صورة لشخص في عقلنا الباطن. موثوقية طريقة التقدير البصري حوالي 80٪.

يتكون الانطباع الأول على أساس مكونات الاتصال اللفظية (ما نقوله) والصوتية (كيف نتحدث) والبصرية (كيف ننظر في نفس الوقت).

المكونات اللفظية هي معنى الكلمات العشر الأولى ، والتي تشمل كلمات التحية ، وتقديم نفسك ، والتعبير عن موقفك تجاه الاجتماع. تأكد من ذكر اسم الشخص الذي تريد ترك انطباع أول جيد عنه.

المكونات الصوتية هي كيف نقول هذه الكلمات: السرعة ، التجويد ، الجرس ، الجهارة ، الضغط ، الإيقاع. لكل كلمة ، هناك طريقة واحدة فقط لكتابتها وأكثر من مائة طريقة مميزة عن طريق الأذن ومعناها لخيارات النطق الخاصة بها. تضفي المرونة الصوتية تنوعًا دلاليًا على نفس الكلمات.

المكونات المرئية (كيف ننظر في عملية الاتصال) التي يجب الانتباه إليها تشمل: تعابير الوجه ، والعينين ، والإيماءات ، والوضعية ، والملابس. يمكنك التعبير عن الكثير مما تريد قوله بإيماءاتك وملابسك وسلوكك.

يجتمعون بملابسهم ...

إذا كنت تشبه رئيس شركة ، فعندئذ ، ستكون كل الأشياء الأخرى متساوية.

المظهر والسلوك ، مع تساوي جميع الأشياء الأخرى ، يعدان شرطًا أساسيًا للنمو الوظيفي. يمكن أن يحدد السلوك المقترن بأسلوب اللباس 90٪ من الموقف تجاه رجل الأعمال. أنت لا ترتدي بدلة فقط. ترتدي زيك المهني ، ملابسك هي بطاقة الاتصال الخاصة بك.

ثقافتك وملابسك الجيدة هي فرصة لتقديم مجاملة خفية لمن حولك: "أنا معجب بك ، وأريدك أن تعجبك لأنني أحترم رأيك". لا تهمل هذه الفرصة.

معظم الشركات لديها أسلوبها الخاص في الملابس. إذا تم تصنيف هذا النمط كعنصر من عناصر ثقافة الشركة ، فعند التقدم لوظيفة ، سيتم إخبارك بذلك. حتى في تلك الشركات التي لا توجد فيها متطلبات رسمية لأسلوب الملابس ، في الواقع ، هناك متطلبات غير معلن عنها. في هذه الحالة ، ألق نظرة فاحصة على ما يرتديه موظفو الشركة. الشيء الرئيسي هو أن تشعر بشيء مشترك يستخدمه الجميع. الق نظرة على الخبراء الرائدين. أو لمن يشغل مناصب رئيسية ، ولبس لهم.

ثلاثة بدائل لاختيار الملابس

الأشياء الأساسية التي يجب أن تعرفها:

• كل ما ترتديه يتحدث عنك ، حتى لو كنت لا تعرف ذلك ؛

· لكل شركة "كود" خاص بها أو نمط ملابس متوقع منك ؛

· عندما لا تستطيع فهم ما هو متوقع من ملابس عملك ، فلا تخف من السؤال ؛

تذكر أن محاولة توفير المال على نفسك بالملابس ستؤدي فقط إلى حقيقة أن الآخرين سيحاولون توفير المال عليك.

المهمة 1. الملابس لانطباع أول

استهداف:تحليل قدراتهم ، وخلق الصور.

عرض الذات ،

المشاركة في اجتماع عمل ،

· عشاء مسائي مع شركاء العمل.

1. أهم قاعدة هي ارتداء الملابس المناسبة. ادرس جمهورك المستقبلي. جميع الشركات لديها كود خاص بها في ملابسها. يرتدي الموظفون في شركة محاسبة وإدارة كبيرة ملابس مختلفة تمامًا عن ملابس شركات التسجيل الصغيرة. يحب الناس الأشخاص الذين يشبهونهم ، لذا عليك تكييف مظهرك مع النمط العام لجمهورك المستقبلي.

2. التكيف مع أسلوب جمهورك لا يعني التضحية بالنعمة. سوف تهينهم إذا بدت قذرة.

3. يمكنك إسعاد جمهورك بمظهرك. أظهر أنك قد تغلبت بالفعل على جميع الصعوبات والمشاكل وأنه يمكنهم فعل ذلك أيضًا.

4. إذا كنت تتحدث إلى جمهور من الجنس الآخر ، فلا تبالغ في رغبتك في أن تكون مثلهم. ستحقق المرأة التي ترتدي بدلة أنثوية مناسبة ، وتؤدي أداءها أمام جمهور يغلب عليه الذكور ، أكثر بكثير مما تحققه في البدلة الرجالية الصارمة المخططة.

5. لا تدع مظهرك له الأسبقية على أدائك. يجتمع الجمهور لسماع ما يجب أن تقوله ، وليس لرؤية ما ترتديه. إذا كنت تريد إظهار نفسك كخبير في موضوعك ، فستساعدك الملابس المقيدة والصلبة بدلاً من الملابس المتهورة أو المبهرجة للغاية.

6. التحضير مهم جدا. لا تترك أبدًا اتخاذ قرار بشأن ما سترتديه في الليلة الماضية. قرر هذا مبكرًا قليلاً حتى يتم تحضير وتسوية وفحص كل شيء مسبقًا.

السلوك يولد السلوك هذا النص هو جزء تمهيدي.

من كتاب Stress-Resistant Manager المؤلف التشولر AA

الدرس العملي الأول عن طريقة PMT الدرس العملي الأول من PMT. لسهولة التدريب ، تنقسم جميع عضلات الجسم إلى خمس مجموعات: عضلات الذراعين والساقين والجذع والرقبة والوجه. تخيل أنك في غرفة بها خمسة مصابيح كبيرة معلقة ، وهناك ضوء خافت في الزاوية.

من كتاب Business Communication المؤلف دينيس شيفتشوك

الدرس 1. وسائل الاتصال غير اللفظية في التواصل ، يستخدم الشخص خمسة أنظمة إشارات مختلفة: · الكلمات ، · التنغيم ، · جرس الصوت ، · الإيماءات ، البلاستيك ، · نبض الطاقة. تنتمي الثلاثة الأولى تقليديًا إلى كفاءة اللغويات و

من كتاب الرذائل الخمسة للفريق: أمثال القيادة المؤلف لينسيوني باتريك

الدرس الأول: قواعد الإقناع ليس هناك ما هو أهم من جعل المستمع يقف بجانب المتحدث. بعد كل شيء ، يحكم الناس في كثير من الأحيان تحت تأثير الحركة الروحية أكثر من الحكم وفقًا للحقيقة. شيشرون

من كتاب علم نفس الإعلان المؤلف ليبيديف ليوبيموف الكسندر نيكولايفيتش

الدرس الثاني: محادثة العمل على الهاتف إذا كنت تريد أن تكون ذكيًا ، فتعلم أن تسأل بذكاء ، واستمع جيدًا ، وأجب بهدوء وتوقف عن التحدث عندما لا يكون هناك ما تقوله. Lavater Test "ثقافة الاتصال الهاتفي" الاختبار يعطي أكثر

من كتاب إنجيل التمويل الشخصي المؤلف Evstegneev الكسندر نيكولايفيتش

الدرس الثالث: المناقشة من يقنع بشدة لن يقنع أحداً. نيكولا تشامفورت ، كاتب أخلاقي فرنسي ، يجب أن يكون كل رجل أعمال ، بغض النظر عن نوع النشاط الذي يقوم به ، قادرًا على مناقشة القضايا الحيوية بكفاءة وفعالية ،

من كتاب وظائف للانطوائيين. كيف تبني المصداقية وتحصل على ترقية تستحقها بواسطة Enkovitz نانسي

الدرس الرابع: مفاوضات العمل عدم الحصول على ما تريده هو نفس عدم الحصول على أي شيء على الإطلاق. تفاوض أرسطو هو نوع معين من الاتصالات التجارية التي لها قواعدها وأنماطها الخاصة ، باستخدام طرق مختلفة لتحقيقها

من كتاب The Perfect Sales Machine. 12 استراتيجية أداء أعمال مثبتة بواسطة هولمز شيت

الدرس 5. اجتماعات العمل سر اختيار الموظف الناجح بسيط - تحتاج إلى العثور على الأشخاص الذين يريدون أن يفعلوا ما نريد منهم أن يفعلوه. هانز سيلي اجتماع العمل هو شكل شائع من أشكال الاتصالات التجارية لمناقشة قضايا الإنتاج و

من كتاب المؤلف

الدرس السادس: تقديم العطاءات غالبًا ما يدفع الصبر غالي الثمن مقابل ما يحصل عليه المريض مجانًا. تعتبر مزايدة المثل الفرنسي طريقة لبيع وشراء البضائع ، ووضع أوامر للعمل التعاقدي من خلال جذب العطاءات من عدة موردين و

من كتاب المؤلف

الدرس 7. العرض التقديمي لا تتباهى بكل شيء لديك - لن تفاجئ أي شخص غدًا. Baltasar Gracian عادة ما يُفهم العرض التقديمي على أنه أول عرض رسمي للجمهور المهتم ببعض المنتجات التي لا تزال غير معروفة أو غير معروفة ،

من كتاب المؤلف

الدرس العملي ذهبت كاثرين مباشرة إلى النقطة الرئيسية: "ممتاز ، أرى أنك في مزاج جيد. قبل أن نعود إلى الوطن ، نحتاج إلى توضيح ما يمكن أن أسميه الهدف الرئيسي لهذا العام. لا أفهم لماذا لا نفعل ذلك هنا والآن. من يريد

من كتاب المؤلف

عرض الذات في الحيوانات يولي علم النفس الاجتماعي الحديث اهتمامًا كبيرًا لمثل هذه الظواهر الاجتماعية مثل التعبير عن الذات وتحقيق الذات وعرض الذات وما شابه ذلك. نجد نظائر سلوكية لأنواع كثيرة من النشاط البشري الحديث في

في مفاوضات الأعمال ، يأخذ العرض الذاتي أحد الأماكن الرئيسية ، حيث إن التنافس اليوم في سوق تنافسي مفرط التشبع ، ليس بين السلع والشركات المصنعة ، ولكن بين صور ووجوه الممثلين.

الصورة الذاتية الإيجابية لكلا الطرفين التي تشكلت أثناء الاتصال الشخصي بين الشركاء تعطي ضمانًا بنسبة تسعين بالمائة للتعاون المثمر. وعشرة بالمائة فقط من المعلومات التي تؤثر على النجاح ستكون حول منتج أو خدمة.

لكن هذا لا يعني أن عرض الذات في المفاوضات هو قصة لا تنتهي عنك. تتضمن عملية تكوين رأي إيجابي عددًا من الكلام اللفظي والمساعدة في تكوين انطباع أول جيد.

تتضمن هذه الظاهرة النفسية مثل العرض الذاتي العملية الكاملة للاتصال التجاري والمظهر والجرس وحجم الصوت والعينين وغير ذلك الكثير.

العوامل المؤثرة على الانطباعات الأولى

تقليديًا ، يمكن تقسيم جميع العوامل التي تؤثر على الانطباع الأول إلى الفئات التالية:

- مرئي
- اتصالي
- جودة عالية
- عاطفي - حسي

تعمل العوامل المرئية على خلق الانطباع الأول حتى قبل أن يبدأ الناس الحديث. من وجهة نظر علم النفس ، وفقًا لتأثير الجبل الجليدي ، يخلق الناس انطباعًا عن بعضهم البعض ، حتى مجرد المشي على طول الشارع ، بناءً على الانطباعات المرئية ، صورة كاملة لشخص آخر في غضون عشر ثوانٍ.

المظهر المدروس هو الأساس لعرض الذات بنجاح

هناك العديد من التوصيات البسيطة والفعالة فيما يتعلق بظهور أحد المشاركين في مفاوضات العمل.

1. خزانة الملابس.

يجب أن يكون حجم الملابس مناسبًا ومناسبًا ، بالإضافة إلى أشياء أخرى ، مناسبة للموقف. يتضمن أسلوب العمل بدلة بسيطة من قطعتين مع بلوزة. بالنسبة للنساء ، تعتبر التنورة بطول الركبة مثالية ، فهي تؤكد على الأنوثة ، وفي نفس الوقت ستسمح لك بالبقاء ضمن حدود اللياقة المقبولة. لا تنجرف في الأشياء الضيقة وخط العنق العميق. يجب تركيز انتباه المحاور على وجه الشريك وليس على المناطق المكشوفة من الجسم.

2. الألوان.

الرأي المقبول عمومًا بأن الدرجات السوداء في بدلة العمل يجب أن تسود هو أسطورة. يجب ألا ترتدي كل ألوان قوس قزح ، لكن رداءًا رماديًا أسود سيخلق انطباعًا عن شخص عادي ممل. ستسمح لك التفاصيل الصغيرة المشرقة أو البلوزة أو ربطة العنق ذات الظل الفاتح بعدم تغيير النمط ، ولكن للتعبير عن نفسك بشكل إبداعي.

3. الاهتمام بالأشياء الصغيرة.

يجب أن يكون المظهر الجيد والموقف والشعر النظيف والمانيكير لا تشوبه شائبة ليس كثيرًا لجذب الانتباه ، ولكن حتى لا تركز عليه. بالإضافة إلى ذلك ، تأتي الثقة بالنفس من إدراك الصورة المثالية.

4. العطور.

وليست نقطة بصرية تخلق الانطباع الأول - عطر جيد باهظ الثمن. يتذكر الشخص الرائحة ، وهي سيئة أيضًا. يجدر إنفاق المال على هذا الجزء من الصورة ، ولكن بالإضافة إلى التكلفة المرتفعة ، يجب أن تكون الرائحة مناسبة وتعكس الحالة الداخلية.

كيف تكسب الناس لعرض الذات

ينعكس العرض الذاتي في المفاوضات بقوة في مهارات الاتصال لدى الشركاء. على الرغم من أن الاتصالات التجارية هي فرع عالمي من الآداب وعلم النفس ، إلا أن هناك بعض النصائح البسيطة إلى حد ما حول كيفية كسب الناس وكيف تصبح أكثر إثارة للاهتمام في نظر المحاور.

• من الضروري دائمًا تقديم نفسك للمحاور ، حتى لو كان الاسم مكتوبًا على الشارة ، وبنفس الأهمية ، معرفة اسم المحاور. اسم الشخص هو نوع من الوحدة اللفظية التي تضع المحاور تلقائيًا. في المحادثة ، استدعاء المحاور بالاسم يعني إظهار الاحترام والمودة الشخصية له.
• الناس ، من بين أمور أخرى ، هم المدققون ، ومن المرجح أن تشجع النغمة والحجم اللطيفان لصوت المحاور على استمرار الحوار. عند ممارسة التدريب الصوتي ، يجدر بنا أن نتذكر أن الترددات المنخفضة يتم إدراكها أكثر من قبل الأذن البشرية. لكن لا يجب أن تنتقل إلى الأزيز الضعيف ، فالصوت الواثق بشكل معتدل يتحدث عن الانسجام الداخلي.
• يتم تحقيق نقاء الكلام من خلال قراءة عدد كبير من الكتب والحفاظ على عدد كبير من الحوارات مع الأشخاص الذين يمكن اعتبار كلامهم معيارًا.
• من المهم مراقبة التواصل غير اللفظي - تعابير الوجه والإيماءات. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي خطوة واحدة خاطئة إلى تغيير جذري في موقف المحاور.

قم بإعداد خطة لعرض الذات

لبناء عرض تقديمي ذاتي كفء ، يوصى بوضع خطة ، ستساعد في تحديد كيفية أن تصبح أكثر إثارة للاهتمام وأكثر فائدة للمحاور. يتضمن إنشاء مثل هذه الخطة وصف وتحليل صفاتهم في جميع النقاط المدرجة وتوضيح نقاط القوة والضعف لديهم والمزيد من العمل عليها. ثم يتم وضع استراتيجية المحادثة وتصحيح النقاط غير المكتملة. ستسمح لك خطة العرض الذاتي بمقاربة المسألة بشكل أكثر شمولاً وبأفضل طريقة للتعبير عن نفسك.

الثقة في نفسك ومعرفتك

تتجلى الخصائص النوعية للعرض الذاتي في الاتصالات التجارية في مؤهلات الأخصائي وإدراكه لموضوع المناقشة. يتم تشجيع إتقان المفردات المهنية. لكن هذه النقطة في المرتبة الثالثة فقط لأن الاحتراف لا معنى له بدون العاملين الأولين.

يجدر التحضير للحوار بعناية ، وتقديم إجابات للأسئلة المحتملة ، والعمل على جميع الخيارات لتطوير الحوار. ومعرفته تجعل من السهل المناورة في الحوار وخلق انطباع متخصص من الدرجة الأولى.

نظرًا لأن أخطر شريك تجاري هو أيضًا شخص ، فإن المعايير العاطفية والحسية لعرض الذات تلعب أحيانًا دورًا أكبر من كل ما سبق.

لفهم كيفية كسب الناس ، يجب أن تفكر فيما هو ممتع لك شخصيًا. ستساعد الابتسامة ، والعنوان المهذب والكلمات اللطيفة ، والثناء ، ولكن ليس الثناء ، المحاور على فهم المعلومات منك بسهولة ، وستكون قادرًا على إجراء عرضك التقديمي بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

الكلمات الدالة

الخطاب التجاري / استراتيجيات الكلام/ تكتيكات الكلام / عرض الذات/ مقابلة / عرض فردي / عرض جماعي للذات/ الخطاب التجاري / الاستراتيجيات اللفظية / التكتيكات اللفظية / العرض الذاتي / مقابلة / عرض شخصي شخصي / عرض شخصي جماعي

حاشية. ملاحظة مقال علمي عن اللغويات والنقد الأدبي ، مؤلف العمل العلمي - بوريس س. آنا ميخائيلوفنا

المقالة مخصصة لدراسة ميزات أداء طرق الكلام عرض الذاتفي الخطاب التجاري... يتم إيلاء اهتمام خاص في المقالة لدراسة طرق الكلام عرض الذاتكواحد من أنواع استراتيجية الاتصال في شكل مقابلة عمل. تمت صياغة أهمية دراسة استراتيجيات وتكتيكات الاتصال لمجتمع الأعمال الحديث ككل. تعريف مفاهيم " عرض الذات"و" المقابلات ". يتم وصف الأشكال الممكنة للاستخدام. عرض الذاتفي الخطاب التجاريمن بينها المقابلة تبرز. يشرح المؤلف لماذا يمكن تصنيف المقابلات على أنها الخطاب التجاري... يبرز الأشكال التي يجب استكشافها عرض الذاتفي الخطاب التجاري... يفحص الميزات والتكتيكات الدلالية النموذجية عرض الذاتالتي قد تكون قابلة للتطبيق على الخطاب التجاريونفذت في المقابلات. تتكون المادة العملية للمقال من مقابلات مع ممثلي أكبر الشركات الألمانية ذات الصلة بهذا المجال الخطاب التجاري(مقابلات مع رئيس تحرير صحيفة Die Welt الألمانية جي إي بيترز ، ورئيس مجلس إدارة شركة فولكس فاجن إم وينتركورن ، ورئيس مجموعة أديداس جي.هاينر ورئيس جامعة فريدريش شيلر في جينا K.Dicke) ، تم نشره في العديد من المصادر الموثوقة وذات الصلة والشائعة بين مصادر السكان الناطقين بالألمانية على الإنترنت. يناقش المقال العلامات اللغوية والنحوية وغيرها عرض الذاتفي المقابلات أعلاه. عند تحليل المقابلات ، يتم تسليط الضوء على الميزات التي قد تكون محددة لكل من ممثلي الشركات الكبيرة ومجتمع الأعمال بأكمله.

مواضيع ذات صلة يعمل علميًا في اللغويات والنقد الأدبي ، مؤلف العمل العلمي - بوريس س. آنا ميخائيلوفنا

• استراتيجيات الكلام للعرض الذاتي للشركات الألمانية على المواقع الرسمية

  2015 / بوريس آنا ميخائيلوفنا
• 2012 / إيكاترينا سولوفيفا
• 2016 / بوريس آنا ميخائيلوفنا

• تنفيذ أساليب الاتصال الأساسية في نوع الخطاب "مقابلة" مع السياسيين الألمان المعاصرين

  2009 / Dudetskaya A.N.

• تنفيذ استراتيجية العرض الذاتي في الخطاب العام (بناءً على خطابات أ. ميركل)

  2017 / كا كيانوفا

• استراتيجيات تأثير الكلام في خطابات ما قبل الانتخابات للسياسيين النمساويين

  2017 / سافينا ريما أبيلخيروفنا ، تشيرنوفا يانا رومانوفنا

• العرض الذاتي للصيادين (بناءً على مواد من مواقع الصيد الألمانية)

  2018 / بيسبالوفا إي في.

• تنفيذ استراتيجية التخفيف لتليين التقييم في مقابلات مع سياسيين ألمان

  2016 / سلطانة كاراكولوفا

• ملامح السلوك الكلامي للناقلات من الشباب متعدد الأعراق Kiezdeutsch (الجانب اللغوي العملي)

  2016 / أكولوفا ماريا إيفجينيفنا ، ماتفيفا غالينا جريجوريفنا

العرض الذاتي اللفظي في خطاب الأعمال (دراسة حالة للمقابلة)

يدرس المقال الأساليب اللفظية لعرض الذات في خطاب الأعمال. يتم إيلاء اهتمام خاص للعرض الذاتي كأحد أنواع استراتيجيات الاتصال في شكل مقابلة عمل. علاوة على ذلك ، تم تحديد أهمية البحث في استراتيجيات وتكتيكات الاتصال لمجتمع الأعمال الحديث ككل. يقدم المؤلف تعريفًا لمفاهيم العرض الذاتي والمقابلة ويصف الأشكال الحالية لعرض الذات في خطاب الأعمال (بما في ذلك المقابلة). علاوة على ذلك ، يشرح المؤلف لماذا يمكن أن تُنسب المقابلة إلى مجال الخطاب التجاري. بالإضافة إلى ذلك ، تحدد الورقة الخصائص المميزة والتكتيكات الدلالية النموذجية للعرض الذاتي التي يمكن تطبيقها على خطاب الأعمال واستخدامها في المقابلات. تتكون المادة العملية للمقال من مقابلات مع ممثلي الشركات الألمانية الكبرى (رئيس تحرير الصحيفة الألمانية Die Welt J.-E. Peters ، رئيس مجلس إدارة Volkswagen M. Winterkorn ، الرئيس التنفيذي لشركة Adidas Group G Heiner ورئيس جامعة فريدريش شيلر Jena K. Dicke) منشوراً في مجموعة متنوعة من مصادر الإنترنت الموثوقة وذات الصلة الشائعة بين الجمهور الناطق باللغة الألمانية. بالإضافة إلى ذلك ، تتناول المقالة العلامات اللغوية والنحوية وغيرها من العلامات لعرض الذات في المقابلات المذكورة أعلاه. بعد تحليل المقابلات ، حدد المؤلف بعض الميزات التي قد تكون نموذجية لكل من ممثلي الشركات الكبيرة ومجتمع الأعمال بأكمله.

الآراء