مدفوعات بطاقات سبيربنك لا تمر اليوم. فشل الدفع من خلال سبيربنك عبر الإنترنت ، ما يجب القيام به

ربما يكون هناك عدد قليل جدًا من مستخدمي الإنترنت ممن لم يسمعوا من قبل عن موقع Aliexpress على الويب. مجموعة كبيرة من السلع بأسعار مثالية تجذب الانتباه ، وبالتالي يرغب المرء في شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا. ولكن ماذا لو لم يتم الدفع لسبب ما؟ يمكنك البحث عن معلومات على Aliexpress لفترة طويلة ، ولكن لماذا ، إذا تم جمع كل ما تحتاجه في هذه المقالة!؟

كيف يتم إجراء الدفع؟

العملية القياسية لإيداع الأموال للبضائع المصدرة هي كما يلي:

• بعد تحديد وحدة أو أكثر من المنتجات ، عليك الذهاب إلى عربة التسوق.
• بعد ذلك ، تحتاج إلى ملء البيانات الشخصية والمعلومات حول مكان التسليم باللغة اللاتينية ، وكذلك اختيار طريقة الدفع: يمكن أن تكون بطاقة مصرفية (يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن بطاقات سبيربنك غير مقبولة دائمًا للدفع عمليات الشراء عبر الإنترنت) أو Yandex.Money أو Qiwi »أو WebMoney أو أي خيار آخر متاح يبدو أنه الأفضل.
• انقر فوق الزر "دفع".
• تلقي رمز سري خاص لرقم هاتف محمول ، وأدخله ، ومن ثم أكد موافقتك على إجراء الدفع الجاري تنفيذه.

بعد ذلك ، يجب أن ينتقل المنتج إلى فئة الطلبات النشطة - وهذا تلميح حول كيفية معرفة ما إذا كان قد تم الدفع إلى Aliexpress. إذا حدث هذا ، فسيكون العميل قادرًا على تتبع حركة الطرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يحدث أن المستخدم يفعل كل شيء بشكل صحيح ، لكنهم يواجهون مشاكل - النظام "لا يرى" الدفع. فلماذا لا يتم الدفع عبر "Aliexpress"؟ أنت بحاجة لمعرفة ذلك.

لماذا لم يتم الدفع على "Aliexpress": أسباب بسيطة

إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، ولكن لم تصل كلمة المرور لمرة واحدة إلى الهاتف لتأكيد العملية ، فلا داعي للذعر. أولاً ، تحتاج إلى تحديد ما إذا تم خصم الأموال من حساب مصرفي أو حساب إلكتروني: سيساعد ذلك في زيارة حسابك الشخصي. إذا تم سحب الأموال ، على الأرجح ، تم إرسال الطلب للمعالجة - سيقوم البائع ونظام التتبع بالإبلاغ عن ذلك في المستقبل القريب.

إذا لم تتغير حالة الحساب الشخصي ، فهذا يعني أن الدفع لم يتم. في هذه الحالة ، لا ينصح بتكرارها مرة أخرى. من الأفضل تأجيل الإجراء لفترة زمنية معينة ، وبعد ذلك سيكون من الممكن محاولة الخروج مرة أخرى.

غالبًا ما يرتبط عدم وجود الرمز السري المرسل ، فضلاً عن محاولة الدفع غير الناجحة ، بازدحام الموقع وظهور بعض عدم الاستقرار في نظامه.

إذا لم يظهر المنتج في علامة التبويب "الطلبات" أو إذا فشلت إعادة تسجيله مرة أخرى ، فقد تكون أسباب ذلك بالفعل عوامل أخرى - على سبيل المثال ، أخطاء شخصية للعميل أو أعطال في الموقع أو أي مواقف غير قياسية .

إهمال المشتري

إذا لم يتم الدفع ، فليس من الضروري دائمًا إلقاء اللوم على Aliexpress وإدارته وبائعيه على الفور - يمكن أن يحدث هذا أيضًا بسبب إشراف المشتري.

• لذلك ، قد لا تأتي كلمة المرور لمرة واحدة بسبب نقص الأموال في حساب الهاتف المحمول ، وبالتالي لا يمكن الوصول بالعملية إلى نهايتها المنطقية. لا يتم الدفع ، ونتيجة لذلك ، لا يتم إرسال البضائع.

• يمكن رفض قانون الدفع من قبل البنك. ربما يكون السبب في ذلك هو البطاقة منتهية الصلاحية أو نموذج مكتمل بشكل غير صحيح عند تسجيل المنتجات. إذا لم تكن هناك أسباب للشك في إدخال البيانات الصحيح ، فهذا يعني أن بنك الخدمة هو الذي يضع "العصي في العجلات". لحل المشكلة ، يجب عليك الاتصال بأحد المكاتب الفرعية.

• قد يحظر البنك العملية ، وهو أمر نموذجي للبطاقات من نوع Maestro و. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الظروف المصرفية تحاول تزويد عملائها بأقصى قدر من الحماية ومنع التسوق عبر الإنترنت ، وهو أمر غير مرتبط قانونًا بإقليم روسيا. ربما يمكن تفعيل بطاقة معينة للمشتريات الأجنبية ، ولكن لهذا عليك الذهاب إلى البنك وتوضيح التفاصيل.

• تجاوز حد الأموال المتاحة للإنفاق ، والذي يحدد المبلغ الإجمالي أيضًا من قبل البنك الذي يخدم العميل. لرفع الحد ، يجب عليك الاتصال بمكتب بنكي أو استخدام طريقة دفع أخرى لا توجد قيود عليها.

• الاشتباه في عمليات احتيالية. الحقيقة هي أن البنوك تسمح بعدد معين من المعاملات يوميًا ، وبالتالي قد يتم حظر المعاملات التي تتجاوز القيمة المسموح بها كميًا.

• اكتظاظ الجهاز المصرفي الذي يلاحظ بشكل خاص في مواسم التخفيضات والعروض الترويجية. للحصول على دفعة ناجحة ، يوصى بإعادة المحاولة في غضون بضع دقائق.
• عدم الاتصال ، في هذه الحالة ، الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الإلزامية عبر الهاتف المحمول ، والتي ترسل رمزًا لمرة واحدة.
• رفض الدفع بسبب خطأ في اختيار نوع البطاقة أو ملء خانات أخرى بشكل غير صحيح.

لذلك ، قبل السؤال عن سبب عدم تمرير الدفع إلى Aliexpress ، يوصى بمراجعة جميع المعلومات التي تم إدخالها بعناية مرة أخرى ، لأنه حتى خطأ مطبعي واحد يمكن أن يتسبب في فشل النظام.

أعطال الخدمة

ومع ذلك ، فليس من خطأ المشتري دائمًا أن لا يتم الدفع. غالبًا ما لاحظ المستخدمون على "Aliexpress" بعض "الأخطاء". عادة ما ينشأون من ازدحام الخدمة ، لكن هذا يزول بسرعة. لذلك ، بعد فترة ، يجب تنفيذ قانون الدفع بنجاح. إذا لم يحدث هذا ، فأنت بحاجة إلى الكتابة مباشرة إلى إدارة الموقع ، والتي ستوضح سبب عدم انتقال الدفع إلى Aliexpress ، وتخبرك بكيفية المتابعة في هذه الحالة.

مشاكل أخرى غير قياسية

قد لا يندرج سبب محدد تحت أي من الحالات المذكورة أعلاه. ولكن لماذا ، إذن ، لا يتم الدفع إلى Aliexpress؟ قد تكون الحالة عبارة عن أمر مكرر عرضي أو إعدادات متصفح ، حيث يكون من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعملية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكمن العقبة في حساب غير مؤكد ، لأنه لا يرى الجميع أنه من الضروري الذهاب إلى بريدهم الإلكتروني وتفعيل حسابهم من خلال النقر على الرابط.

الشراء عبر الهاتف

ماذا لو لم يتم الدفع إلى Aliexpress عبر الهاتف؟ كما هو مذكور أعلاه ، قد يكون هذا بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب ، وحظر وظيفة الدفع من الهاتف المحمول (يوصى هنا بالاتصال بالمشغل الخاص بك) ، فضلاً عن عدم وجود مساحة خالية في ذاكرة الهاتف أو نقص من الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث بعض الاضطرابات في عملية السداد من خلال تطبيقات خاصة ، لذلك لا يزال من المستحسن عدم طلب البضائع من خلال وسائل الاتصال المحمولة.

استرداد كامل

ماذا لو لم يتم الدفع عبر موقع Aliexpress ، تم سحب الأموال؟ في هذه الحالة ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال بأمان عن طريق فتح نزاع مع البائع ، الذي ، لا يريد أن يفقد السمعة المكتسبة والربح من صعوبات عملائه المحتملين ، سيعيد جميع الأموال بالمبلغ الأصلي. إذا "ضاعت" الأموال على طول الطريق ، فهذا خطأ المنظمة المسؤولة عن توزيع الأموال - البنك ، وإدارة Yandex.Money ، و WebMoney ، وما إلى ذلك ، فمن حق العميل القانوني أن يطلب ذلك حل الموقف.

محطة نقاط البيع عبارة عن مجمع متعدد الوظائف يسمح لك بأتمتة محطة عمل عامل أمين الصندوق بالكامل. إذا اتبعت جميع متطلبات وقواعد الخدمة ، فلن تكون هناك مشاكل مع جهاز فريد.

دعنا نتعرف على سبب عدم عمل نظام الدفع وتعطله ، وكذلك تحديد ما يجب فعله لأمين الصندوق في حالة حدوث عطل.

أسباب عدم اجتياز الدفع بالبطاقة في محطة نقاط البيع

نظرًا لأن محطة نقاط البيع تتضمن العديد من العناصر المهمة (شاشة عرض العميل ، وشاشة أمين الصندوق ، ولوحة مفاتيح ، ودرج نقدي ، وقارئ بطاقات) ، فقد يكون هناك العديد من الأسباب للانهيار.

على وجه الخصوص ، قد لا يتم الدفع عن طريق البطاقة في الحالات التالية:

1. لا يوجد مصدر طاقة خارجي. قبل تشغيل الجهاز ، يجب عليك التحقق مما إذا كان متصلاً بالشبكة.
2. اتصال هاتفي مقطوع ... يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت جميع تفاصيل المجمع تعمل.
3. تم تفريغ شحنة الجهاز أو فقد الاتصال بالقاعدة. هذا الشرط مهم للمطاريف المتنقلة التي يمكن أن تعمل بدون اتصال بأي شيء ، كأجهزة مستقلة.
4. حدوث انتهاك في نظام أو برنامج الكمبيوتر.
   
5. المعدات مفصولة عن الكمبيوتر أو من أجهزة أخرى.
6. انقطع الاتصال بالبنك عبر مودم الطلب الهاتفي.
   
7. اختفى الاتصال بالإنترنت واختفى wi-fi.
   
8. البطاقة الإلكترونية التي تُقرأ منها المعلومات لا تناسب هذا الجهاز. في مناطق مختلفة ، يمكن للعملاء الدفع بأموال من بطاقات بنوك مختلفة. عند اختيار جهاز نقاط البيع ، يجب الانتباه إلى شعبية البنوك في منطقتك ، منطقتك ، مدينتك.
9. لا توجد أموال كافية في بطاقة العميل. قام مشغل البنك الذي يتحقق من توفر الأموال بإرسال رفض للمعدات.
10. لم يقم المشتري بإدخال رمز PIN أو أخطأ أو نسي. هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا.
11. لا يمكن قراءة بطاقات الرقاقة ، نظرًا لوجود دفع بدون تلامس.
12. لم يتم إرشاد أمين الصندوق من يقوم بالعملية.

لاحظ أن هذه الأسباب خارجية. وهناك أيضًا واجهات داخلية تتعلق بتشغيل واجهة الجهاز ، وتسمى أيضًا محطة POS الافتراضية.

تم بناء نظام الخدمة وفق المخطط التالي: عميل أو عميل - مشغل بنك - جهاز افتراضي.

عادةً ما يتم تشغيل الجهاز في جزء من الثانية. هذه المرة مطلوب من المشغل للتحقق مما إذا كانت البطاقة صالحة ، وما إذا كانت تخص المشتري حقًا ، وكذلك لمعرفة الرصيد الموجود فيها وما إذا كان العميل يمكنه الدفع مقابل الشراء. إذا تم انتهاك مخطط هذه العملية ، فلن يعمل الدفع بالبطاقة الإلكترونية. هذا سبب مهم آخر.

ماذا يفعل كل من أمين الصندوق والمشتري إذا لم يتم السداد على البطاقة - التعليمات

بحيث لا توجد مشاكل مع العملاء ، خدمة الضرائب؟ يجب أن يعرف موظف المتجر بالتأكيد ما يجب فعله في حالة فشل الدفع بالبطاقة الإلكترونية.

يجب عليك المتابعة وفقًا للمخطط التالي:

• احتفظ بالإيصال المطبوع - حتى إذا لم يتم الدفع حتى النهاية... ويحدث أن يتم سحب الأموال من البطاقة ، لكن الدفع لا يتم عبر النظام. قد تحتوي على معلومات مهمة ، على سبيل المثال ، حول وقت المعاملة ورقم العملية.
• اتصل بالخط الساخن للدعم، أو ما سيشار إليه على الشيك ، وشرح الموقف.
• أخبر مشغل البنك برقم نقطة البيع، فضلا عن عدد العمليات التي يتم تنفيذها.
• إجراء تقرير z من أجل التوفيق بين الأموال في النظام... إذا تم تقييدها في حساب المنظمة ، فيمكن اعتبار الدفع مكتملاً. إذا لم يكن كذلك ، فسيظل المبلغ دون تغيير.
  • نصيحة: حاول ألا تفقد الاتصال بالمختص الذي تتصل به. يشتكي العديد من الأشخاص من أنه من غير الواقعي الاتصال بخدمة الدعم مرة أخرى. يمكنك إخبار عامل الهاتف أنك مستعد للانتظار والبقاء على الخط حتى يعطي إجابة واضحة ويحل المشكلة.
• أثناء انتظارك ، سيتعين على المتخصص العثور على دفعتك في نظام محاسبة الكمبيوتر وسيقوم بالدفع يدويًا ، وليس تلقائيًا. إذا لم يتم عرض هذا عليك ، فسيتعين عليك حل المشكلة عن طريق زيارة البنك.
• بعد التحدث مع عامل التشغيل ، يمكنك التحقق من كيفية اتصال المجمع بأكمله.ربما يكون الجهاز الطرفي أو الأجزاء الأخرى قد انفصلت عن الشبكة ، أو لا تتصل ببعضها البعض. يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز ، فهو يساعد في بعض الحالات. لا تقلق من فقدان البيانات المدخلة - سيتم حفظها في الذاكرة المالية. يمكنك بعد ذلك معرفة الدفعات التي تم سدادها ليوم واحد أو لفترة زمنية معينة.

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالمبرمج في مركز الخدمة الفنية. المتخصصينسنكون سعداء للإجابة على جميع أسئلتك ومساعدتك في إعداد الجهاز.

إذا كانت الاستشارة الهاتفية لا تناسبك ، إذن يمكن للموظف الذهاب إلى المكان وحل مشكلتك في فترة وجيزة.

بفضل مسؤولية وخبرة المتخصصين ، سوف يستمر عملك في العمل كما كان من قبل.

"لكني لا أعرف كيف تسير الإشارة
لا اعرف مبدأ الاتصال
لا أعرف من وضع الكابل ،
أنا بالكاد أسمعك أنت ، أنت ..."
"أكواريوم" - "2-12-85-06"

اليوم سوف أكشف عن أفظع سر في الحصول على: " كيف يتم الدفع بالبطاقة؟ ". خاصة لهذا قمت برسم الرسم البياني التالي:

تحتاج أولاً إلى شرح ما هو.

عملية
المعاملة عبارة عن مجموعة من عمليات التفاعل بين حامل البطاقة ومركز المعالجة عند إجراء الدفع ببطاقة أو عند استلام النقد.

محطة نقاط البيع
POS هو اختصار لـ Point Of Sale. نفس "الصندوق المزود بشاشة وأزرار" الذي يُدخل فيه البائع بطاقتك أو يمررها.
في الرسم التخطيطي الخاص بنا ، تعمل المحطة الطرفية Tier C2100 من شركة Terminal Technologies كمحطة POS - أول محطة نقاط بيع روسية بالكامل.

المستحوذ
عادة ما يكون مصرفًا أو شركة تقبل معاملات البطاقات.
في الرسم البياني الخاص بنا ، ستعمل شركة UCS كمستحوذ - الخيار الطبيعي لأي مؤسسة تحتاج إلى الحصول على خدمات.

نظام الدفع الدولي (IPS)
بالنسبة لـ 99٪ من حاملي البطاقات في روسيا ، هذه بطاقة Visa أو MasterCard. هناك أيضًا AmEx (كما يُطلق على American Express قريبًا) أو Diners Club أو JCB ، ولكن في روسيا ، هذه البطاقات قليلة جدًا.
ما هو نظام الدفع؟ هذا سؤال صعب للغاية. في حالتنا ، وظيفتها هي ربط المشتري والبنك المصدر.

قضية بنك
البنك الذي أصدر ويخدم البطاقة المستخدمة في المعاملة.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة معاني أكثر اكتمالاً ودقة لهذه المصطلحات ، فيمكنك العثور عليها ، على سبيل المثال ، على موقع ويب UCS ، في صفحة المسرد.

الآن بعد أن أصبح لدينا الشروط ، دعنا نلقي نظرة على كيفية سير المعاملة.

الخطوة 1
يعطي حامل البطاقة البطاقة إلى أمين الصندوق في المنفذ لدفع ثمن السلع أو الخدمات. يقوم أمين الصندوق ، باستخدام جهاز نقاط البيع ، بقراءة المعلومات من البطاقة وإدخال مبلغ المعاملة.

الخطوة 2
ترسل محطة نقاط البيع بيانات المعاملة الضرورية إلى المشتري.

الخطوه 3
يرسل المشتري طلبًا إلى الاتحاد البرلماني الدولي.

الخطوة رقم 4
ترسل IPS طلبًا إلى البنك المصدر.

الخطوة رقم 5
يتحقق البنك المصدر للبطاقة من توفر الأموال اللازمة في البطاقة (دعنا نقول فقط ، على الرغم من أن هذا ليس صحيحًا تمامًا)ويؤكد المعاملة في المنفذ.

هذا كل شئ. للمشتري وبطاقته. يمكنك أيضًا التحدث عن كيفية قيام المستحوذ و IPS والبنك المُصدر بتسوية القضايا النقدية المتعلقة بهذه الصفقة فيما بينهم ، ولكن ربما لا يكون هذا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك ، أليس كذلك؟

بالنسبة لأولئك الذين يحبون جميع أنواع محركات أقراص فلاش ، أنشر محرك أقراص فلاش من موقع MPS "MasterCard". كل شيء واضح وبه تفسيرات.

في وقت سابق حول هذا الموضوع:

تحظى منصة التداول عبر الإنترنت AliExpress بشعبية كبيرة بين الروس ؛ هنا يمكنك العثور على العديد من السلع عالية الجودة بأسعار معقولة. من المريح دفع ثمن الطلب عبر الإنترنت ، ومع ذلك ، من المستحيل معرفة مدى نجاح هذه العملية مقدمًا: لا يتم دفع بطاقة سبيربنك كثيرًا. ليس فقط اتصال الإنترنت الضعيف هو المسؤول عن ذلك ، فكل موقف محدد يحتاج إلى تحليل تفصيلي.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

• الحد المقرر لتحويل المعاملات المالية في البنك ؛
• تجميد حساب صاحب البضاعة.
• مشكلة فنية للمشتري يمكن حلها بتسجيل الدخول من متصفح مختلف ؛
• إدخال رمز غير صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك إجراء عدة عمليات نقل في فترة زمنية قصيرة.

لماذا لا يمكنني الدفع مقابل منتجات AliExpress؟

للشراء على Aliexpress ، تحتاج إلى متابعة إجراءات التسجيل على الموقع الإلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك تحديد المنتج المطلوب وتقديم طلب. إذا كان تحويل الأموال لصالح البائع غير ناجح ولم يتم تنفيذه ، فلن يقبل Aliexpress طلبك ، ولن يتم إرسال الطلب إليك.

مشاكل مع بطاقات الدفع سبيربنك مايسترو أو فيزا: ماذا تفعل؟

يجب أن يدرك المستهلكون أن سبيربنك يصدر أنواعًا مختلفة من البطاقات. كل واحد منهم له غرضه الخاص ، فأنت بحاجة إلى اختيار البطاقة المناسبة حتى لا تكون هناك مشاكل لاحقًا. إذن ، على سبيل المثال ، الإجابة على السؤال: "لماذا يتم الدفع مقابل بطاقة سبيربنك حصريًا في روسيا؟" يمكن استخدام المايسترو فقط لتنفيذ عمليات النقل على أراضي الاتحاد الروسي ، ولكن ليس خارج البلاد.

الأهمية. لا تحاول إجراء دفعة دولية باستخدام بطاقة Maestro: فهي ليست مخصصة لذلك.

يُعرض على عملاء البنك شراء بطاقة تحمل علامة تجارية ، ويتم إرجاع 5٪ من مبلغ الطلبات المدفوعة على AliExpress تلقائيًا إليها. يمكن الآن تسوية النقد في هذا السوق.

هل تريد الدفع مقابل العناصر الموجودة على AliExpress دون أي متاعب؟ ثم احصل على تأشيرة دخول ، وادفع مقابل الطلبات بها.

ولكن ماذا تفعل عندما يكون من المستحيل الدفع حتى ببطاقة فيزا؟ هناك عدة حلول لهذه المشكلة.

1. إذا كان هناك حد صغير لتحويل الأموال ، فقم بإضافة الأموال إلى البطاقة مقدمًا.
2. عندما يتم حظر البائع ، فأنت بحاجة إلى الكتابة إلى خدمة الدعم الفني ، فهذه هي الطريقة الوحيدة لفهم سبب الحظر.
3. إذا تم تحميل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بشكل كبير ، فأنت بحاجة إلى مسحها أو الانتقال إلى الموقع من متصفح آخر.
4. عندما يرتكب المستخدم خطأ عند إدخال الرمز ، ترفض المؤسسة المصرفية تحويل الأموال ، ومن أجل تكرار العملية ، يجب عليك الانتظار لمدة يوم على الأقل.

ماذا تفعل إذا لم تأتي كلمة المرور؟

قد لا يرسل AliExpress كلمة المرور إلى المشتري لأسباب فنية في حالة فشلها. تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول والتحقق من اتصالك بالإنترنت.

أسباب أخرى:

1. البطاقة غير مناسبة للاستخدام على AliExpress. تحقق مع موظف البنك إذا كان بإمكانك استخدام بطاقتك لدفع ثمن البضائع على منصة التداول هذه.
2. نقص بالاموال. في حالة عدم وجود أموال ، لا تتم عملية التحويل ، قبل الانتقال إلى Aliexpress ، يوصى بالتحقق من الرصيد. يمكن القيام بذلك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفرع سبيربنك.
3. لم يتم تكوين بطاقة SIM لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت. تحتاج إلى الاتصال بالمشغل الخلوي الخاص بك ويمكنهم حل المشكلة.
4. عندما تأتي رسالة نصية بدلاً من كلمة المرور ، فهذا يعني أن مورد الإنترنت غير متاح مؤقتًا. من الممكن ببساطة عدم وجود أموال في فاتورة الهاتف.
5. إذا تم إدخال رقم الهاتف بشكل غير صحيح ، فلا يمكن إجراء المدفوعات. تحقق مما إذا كنت قد كتبت الرقم بشكل صحيح في النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني.

عندما يقع اللوم على السوق في المشكلة ، عليك التعامل معها. اكتب لدعمك إذا تم رفض التحويل ، أو كنت بحاجة إلى بدء نزاع عندما تم خصم الأموال من حسابك ، ولكن لم يتم إرسال البضائع إليك.

المزيد والمزيد من رواد الأعمال عبر الإنترنت يستخدمون بطاقات الائتمان كدفعة مقابل سلعهم وخدماتهم.

طريقة الدفع هذه منتشرة على نطاق واسع في الجزء الأجنبي من الشبكة ولا تكتسب سوى زخم الآن على الإنترنت الناطق بالروسية. نظرًا لبساطة هذه المدفوعات وسرعتها ، أصبحت طريقة الدفع هذه شائعة ليس فقط بين العملاء ، ولكن بين رواد الأعمال من جميع أنحاء العالم.

من أجل إجراء عملية شراء للسلع باستخدام بطاقة بلاستيكية ، يحتاج العميل فقط إلى ملء حقلين في صفحة الدفع للبضائع ، والنقر فوق الزر "دفع" وبعد بضع ثوانٍ سيتلقى رسالة تفيد بأن لقد مر دفعه ويمكنه استلام المنتج المدفوع من قبله بطريقة أو بأخرى.

لكن من الناحية النظرية ، كل هذا جميل جدًا وسلس! الممارسة ، للأسف ، تظهر العكس ... هناك مشاكل عند الدفع بالبطاقات البلاستيكية ، وإذا لم نتحدث عنها ، فإن أصحاب شركات الإنترنت سيخسرون الأرباح ، وسيواجه العملاء "مشاكل" عند الدفع بالبطاقات البلاستيكية ، و نتيجة لذلك ، سينزعج الجميع بطريقة أو بأخرى. وبدرجة مختلفة ...

بقبول الدفع مقابل السلع والخدمات الخاصة بي باستخدام بطاقة بلاستيكية ، لاحظت وجود نمط معين - لا تتم جميع مدفوعات عملائي بالبطاقات البلاستيكية. بعد أن بدأت في تحليل الموقف الذي نشأ والتواصل عن كثب مع العملاء الذين حاولوا دفع ثمن بضاعتي ببطاقة بلاستيكية ، لكنهم لم يتمكنوا من القيام بذلك ، تم تحديد 5 أسباب لعدم تنفيذ مدفوعاتهم. أظن أنه قد يكون هناك المزيد من هذه الأسباب ، لكن في الوقت الحالي لا أعرف سوى القليل منها ...

ما هي الأسباب التي أدت إلى عدم إجراء الدفع بالبطاقات البلاستيكية وعدم استلام العملاء للسلع والخدمات التي يحاولون الدفع مقابلها؟

السبب رقم 1. البطاقة البلاستيكية غير مخصصة للدفع على الإنترنت.

يحاول العديد من العملاء الدفع مقابل السلع والخدمات على الإنترنت باستخدام البطاقات البلاستيكية ، والتي لا يُقصد بها الدفع عبر الإنترنت. استخدام بطاقات "الراتب" ، والمعاشات التقاعدية ، والمدخرات ، وما إلى ذلك. بمساعدة هذه البطاقات البلاستيكية ، يمكنك سحب الأموال من أحد البنوك أو أجهزة الصراف الآلي ، ودفع ثمن المشتريات في المتاجر الحقيقية ، وتعبئة فواتير الهاتف المحمول ، ودفع مقابل المرافق وإجراء عدد من المدفوعات ، ولكن دون اتصال بالإنترنت فقط - في الوقت الفعلي دون اتصال بالإنترنت.

السبب # 2. لم يتم تنشيط البطاقة البلاستيكية لإجراء عمليات الدفع على الإنترنت.

من أجل حماية العميل من "خسارة" الأموال ، ودفع ثمن السلع والخدمات دون علمه في الشبكة ، بشكل افتراضي ، لا يتم تنشيط البطاقة البلاستيكية التي يتلقاها من البنك لإجراء عمليات الدفع على الإنترنت. بالطبع هذه طريقة جيدة لحماية أموال العميل ، لكنها سيئة للغاية عندما لا يقوم البنك المُصدر بإخطار العميل بهذه الحماية قبل إصدار البطاقة ويتعرف على هذه المشكلة بعد وقت طويل مما ينبغي!

السبب # 3. لا توجد أموال كافية على البطاقة البلاستيكية.

في كثير من الأحيان ، عند الدفع مقابل السلع والخدمات على الإنترنت ، لا يعرف العميل بالضبط الرصيد الدقيق للأموال الموجودة على البطاقة ولهذا السبب قد لا يتم دفعه. السبب بسيط - لا توجد أموال كافية على البطاقة البلاستيكية.

يعرف العميل تقريبًا المبلغ الذي يجب أن يكون على البطاقة البلاستيكية ، لكن هذا المبلغ لا يتوافق دائمًا مع المبلغ الحقيقي. المدفوعات بالبطاقة البلاستيكية سريعة ، والأهم من ذلك أنها سهلة! لهذا السبب ، عند إجراء عمليات شراء في الحياة الواقعية وعلى الإنترنت ، لا يتتبع العديد من مستخدمي البطاقات البلاستيكية رصيد أموالهم.

السبب # 4. إدخال غير صحيح للبيانات الأولية لإجراء الدفع.

لا تستطيع نسبة معينة من العملاء الدفع مقابل السلع والخدمات على الإنترنت نظرًا لارتكابهم أخطاء عند إدخال البيانات الأولية لإجراء الدفع. على الرغم من العبث الظاهر لهذا السبب ، إلا أنه موجود ويؤدي إلى مشاكل للعملاء.

عند ملء الحقول عند الدفع ببطاقة بلاستيكية ، يندفع العملاء لإدخال جميع المعلومات بشكل صحيح ويرتكبون أخطاء عند إدخال رقم البطاقة البلاستيكية ورمز CVV. نتيجة لهذا التسرع ، لا يتم الدفع ويبقى طعم مرير في "روح" العميل.

السبب # 5. وقت طويل لإدخال البيانات الأولية لإجراء الدفع.

على الرغم من حقيقة أن نظام قبول المدفوعات بالبطاقات البلاستيكية يمنح العميل 800 ثانية لإدخال جميع البيانات الأولية (رقم بطاقة الائتمان ، رمز CVV ، الاسم الكامل ، العنوان السكني ، وما إلى ذلك) ، لا يزال بعض العملاء ليس لديهم الوقت للاستثمار في الفترة الزمنية المخصصة! ثلاث عشرة دقيقة زائد لا تكفي لإدخال البيانات! لا يصدق ، لكنه صحيح! شخص يبحث عن بطاقة بلاستيكية ، يشتت انتباهه ، يدخل البيانات الأولية لفترة طويلة و ... لا يمكنه الدفع ، لذلك لا يعالج النظام السداد بسبب تجاوز الحد الزمني لإدخال البيانات الشخصية!

كما ترى الأسباب بسيطة وشائعة ، لكن بالرغم من ذلك ، فهي لا تسمح للبائع بتحقيق ربح ، والمشتري لا يسمح بالسلع أو الخدمات التي يدفع ثمنها!

لكي تستمر مدفوعاتك على البطاقات البلاستيكية دائمًا وتتلقى المنتج أو الخدمة التي تدفع مقابلها ، أوصي باتباع ثلاث نصائح بسيطة.

1. بالنسبة لمدفوعات السلع والخدمات على الإنترنت ، استخدم بطاقة مصممة خصيصًا لهذه الأغراض.

2. تحكم في الرصيد النهائي على بطاقتك للتأكد من أن مدفوعاتك "ستتم" وأنك ستتلقى سلعًا أو خدمات مدفوعة.

3. ملء جميع الحقول بشكل صحيح وسريع عند إدخال البيانات الأولية للدفع. حاول أن تحافظ على الوقت المخصص ، وستظل الثروة دائمًا في صفك.