لماذا لا يتم الدفع من خلال سبيربنك. فشل الدفع من خلال Sberbank عبر الإنترنت ماذا تفعل

تحظى منصة التداول عبر الإنترنت AliExpress بشعبية كبيرة بين الروس ؛ هنا يمكنك العثور على العديد من السلع عالية الجودة بأسعار معقولة. من المريح الدفع مقابل طلب عبر الإنترنت ، ومع ذلك ، من المستحيل معرفة مدى نجاح مثل هذه العملية مسبقًا: الدفع مقابل بطاقة سبيربنك لا يتم كثيرًا. ليس فقط الاتصال الضعيف بالإنترنت هو المسؤول عن ذلك ، كل موقف يجب أن يتم تحليله بالتفصيل.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

• وضع حد لعمليات تحويل الأموال في البنك ؛
• تجميد حساب صاحب البضاعة.
• مشكلة فنية للمشتري ، يمكن حلها إذا قمت بتسجيل الدخول من متصفح مختلف ؛
• إدخال رمز خاطئ.

بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من المستحيل إجراء العديد من عمليات النقل في فترة زمنية قصيرة.

لماذا لا يمكنني الدفع مقابل منتجات AliExpress؟

للشراء على Aliexpress ، ستحتاج إلى متابعة إجراءات التسجيل على الموقع. بعد ذلك ، يمكنك تحديد المنتج المطلوب وتقديم طلب. إذا كان تحويل الأموال لصالح البائع غير ناجح ولم يتم تنفيذه ، فلن يقبل Aliexpress طلبك ، ولن يتم إرسال الطلب إليك.

مشاكل في الدفع بطاقات سبيربنك مايسترو أو فيزا: ماذا تفعل؟

يجب أن يدرك المستهلكون أن سبيربنك يصدر أنواعًا مختلفة من البطاقات. كل واحد منهم له غرضه الخاص ، فأنت بحاجة إلى اختيار البطاقة المناسبة حتى لا تكون هناك مشاكل لاحقًا. إذن ، على سبيل المثال ، الإجابة على السؤال: "لماذا يتم دفع بطاقة سبيربنك حصريًا في روسيا؟" يمكن استخدام المايسترو فقط لإجراء عمليات النقل على أراضي الاتحاد الروسي ، ولكن ليس خارج البلاد.

الأهمية. لا تحاول إجراء دفعة دولية باستخدام بطاقة Maestro: فهي ليست مخصصة لذلك.

يُعرض على عملاء البنك شراء بطاقة تحمل علامة تجارية ، ويتم إرجاع 5٪ من مبلغ الطلبات المدفوعة على AliExpress تلقائيًا إليها. على منصة التداول هذه ، يمكنك الآن إجراء المدفوعات نقدًا.

هل تريد دفع ثمن البضائع على AliExpress دون أي صعوبات؟ ثم احصل على تأشيرة دخول ، وادفع مقابل الطلبات منها.

وماذا تفعل عندما يكون من المستحيل الدفع حتى ببطاقة فيزا؟ هناك عدة حلول للمشكلة التي نشأت.

1. إذا كان هناك حد صغير لتحويل الأموال ، فقم بإيداع الأموال على البطاقة مقدمًا.
2. عندما يتم حظر البائع ، ستحتاج إلى الكتابة إلى خدمة الدعم الفني ، فهذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة سبب الحظر.
3. إذا تم تحميل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بشكل كبير ، فأنت بحاجة إلى مسحها أو الانتقال إلى الموقع من متصفح آخر.
4. عندما يرتكب المستخدم خطأ عند إدخال الرمز ، ترفض المؤسسة المصرفية تحويل الأموال ، ومن أجل تكرار العملية ، يجب عليك الانتظار لمدة يوم على الأقل.

ماذا تفعل إذا لم تأتي كلمة المرور؟

قد لا ترسل AliExpress إلى المشتري كلمة مرور لأسباب فنية في حالة فشلها. تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول والتحقق من اتصال الإنترنت.

أسباب أخرى:

1. البطاقة غير مناسبة للاستخدام على AliExpress. تحقق مع أحد موظفي البنك مما إذا كان من الممكن دفع ثمن البضائع على منصة التداول هذه باستخدام بطاقتك.
2. نقص بالاموال. في حالة عدم وجود أموال ، لا تتم عملية التحويل ، قبل الانتقال إلى Aliexpress ، يوصى بالتحقق من الرصيد. يمكن القيام بذلك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفرع سبيربنك.
3. لم يتم إعداد بطاقة SIM لإجراء مدفوعات عبر الإنترنت. تحتاج إلى الاتصال بالمشغل الخلوي الخاص بك وسيتمكنون من حل المشكلة.
4. عندما تصل رسالة نصية بدلاً من كلمة المرور ، فهذا يعني أن مورد الإنترنت غير متاح مؤقتًا. من الممكن أن حساب الهاتف ببساطة لا يحتوي على أموال.
5. إذا تم إدخال رقم الهاتف بشكل غير صحيح ، فلا يمكن إجراء المدفوعات. تحقق مما إذا كنت قد كتبت الرقم في النموذج على الموقع بشكل صحيح.

عندما يقع اللوم على السوق في المشكلة ، عليك التعامل معها. اكتب إلى فريق الدعم إذا تم رفض عملية التحويل ، أو إذا كنت بحاجة إلى بدء نزاع عندما تم خصم الأموال من حسابك ، ولكن لم يتم إرسال البضائع إليك.

ماذا تفعل إذا لم يتم الدفع من خلال مكتب الدفع النقدي أو ماكينة الصراف الآلي في سبيربنك؟ تقدم هذه الشركة تحويلات مالية مريحة وسريعة ، وغالبًا ما يتم تنفيذها على الفور.

ولكن يحدث أحيانًا أن تتأخر الأموال في العبور أو لا تصل إلى المستلم. تتناول هذه المقالة كيفية التعامل مع مثل هذه القضايا. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة.

تفاصيل خاطئة.

تم إعطاؤك بيانات غير صحيحة ، أو أدخلتها بشكل غير صحيح ، أو أخطأ أمين الصندوق عند التعبئة. أيضًا ، في بعض الأحيان تقوم المؤسسات بتغيير حساباتها الجارية ، لذلك من المحتمل جدًا أن المدفوعات للحسابات القديمة لم تعد مقبولة.

إذا لم تصل الأموال لفترة طويلة ، يجب عليك التحقق مما إذا كنت قد أدخلت جميع التفاصيل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول البيانات المطلوبة للنقل ، اقرأ هذه الصفحة.

الخداع من قبل المتلقي.

لنفترض أنك أرسلت أموالاً إلى بائع تريد استلام البضائع منه عبر البريد. لكنه يدعي أن أموالك لم تصله.

من الممكن أن تكون قد وقعت ضحية لعملية احتيال وتلقى المهاجم المبلغ بالكامل. لتجنب ذلك ، احصل على تأكيد على التحويل الناجح للأموال من البنك ، وقم أيضًا بتقديم بيان إلى الشرطة.

البطاقة محظورة.

يمكن أن يحدث هذا لأسباب عديدة. على سبيل المثال ، انتهت فترة صلاحيتها ، أو أن البنك قد منعك من سداد المدفوعات بسبب التأخير. ثم تحتاج إلى معرفة الأسباب وتصحيحها عن طريق الاتصال بمؤسستك المصرفية.

المصرفية عبر الهاتف المحمول ليست متصلة.

يريد العميل إرسال الأموال إلى مستلم آخر عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم Sberbank المختصر ، ولكن دون جدوى. الشرح بسيط - من أجل استخدام هذه الخدمة ، يجب على المرسل تفعيل هذه الخدمة. كيفية الاتصال ، اقرأ في هذه الصفحة.

فشل في سبيربنك أون لاين.

تؤدي المشكلات الفنية إلى حقيقة أن عملية الدفع لا تتم على الفور. في بعض الأحيان يستمر لعدة أيام. إذا لم تصل مدفوعاتك عبر الإنترنت إلى المستلم ، فاطلب إعادة الأموال - يجب إعادة الأموال في غضون 20 يومًا أو خلال فترة أخرى ينص عليها القانون.

يحدث هذا النوع من المواقف في كثير من الأحيان.عندما يرسل المرسل الأموال إلى المستلم ، ويأمل أن تصل في نفس اليوم. ومع ذلك ، لا يحدث هذا إلا في حالات نادرة ، وفقًا للقانون ، يتم منح الشركات المصرفية ما يصل إلى 3 أيام عمل لإجراء تحويل.

أولئك. إذا كنت قد سددت دفعة قبل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات ، فمن الطبيعي أن يكون التأخير من يوم إلى يومين. لا تقلق ، بمجرد أن يبدأ النظام في العمل مرة أخرى في وضع التشغيل ، ستكتمل العملية. وفقط بعد 3 أيام ، إذا لم يستلم المستلم أمواله ، يجب عليك الاتصال بالفرع للحصول على المساعدة.

مهما كان السبب، يجب عليك الاتصال بالبنك بطريقة مناسبة لك - عبر الدعم عبر الإنترنت ، عن طريق الاتصال بالخط الساخن على 50-555-555-800-8 أو في أقرب مكتب للشركة.

إليك مقطع فيديو مفيدًا حول ما يجب فعله إذا لم يتم الدفع عبر Sberbank Terminal أو ATM:

عند التسوق على Aliexpress ، قد تواجه عاجلاً أم آجلاً مشكلة تتعلق بدفع الأموال والبدء في البحث عن إجابة للسؤال - لماذا لا يمكنني الدفع مقابل طلب على Aliexpress. للتخلص من هذا الخطأ ، يجب عليك أولاً معرفة سبب ذلك. الآن دعونا نلقي نظرة على أكثرها شيوعًا ونحاول معرفة كيفية إصلاح كل شيء.

هناك أسباب مختلفة لأخطاء الدفع. قد يكون هذا بسبب:

• منصات Aliexpress (عبء العمل) ؛
• نظام دفع محدد
• وخطأ المشتري.

ماذا تفعل إذا لم يتم الدفع على Aliexpress

في أغلب الأحيان ، لا يتم دفع الطلب ، على وجه التحديد بسبب الحمل الزائد على الخادم (في المبيعات والعروض الترويجية) ، ولكن هناك أسباب أخرى محتملة.

هناك مشكلة شائعة أخرى وهي الرمز الذي لم يتم إرساله إليك لتأكيد الإجراء (الدفع). قد يكون السبب في ذلك هو الحمل أو هؤلاء. تشغيل نظام الدفع أو البنك الخاص بك.

حتى إذا وصل الرمز وأكدت تحويل الأموال ، فمن المحتمل جدًا ألا تتغير حالة الطلب بعد الدفع. في هذه الحالة ، عليك القيام بما يلي:

• تحقق مما إذا كان قد تم خصم الأموال من حسابك / محفظتك. إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المرجح أن الطلب قد تم دفع ثمنه بالفعل وينتظر التحقق ، لا داعي للقلق ، انتظر قليلاً ؛
• إذا لم يتم لمس الأموال ، فسيتم "تحميل" الخادم. إعادة الدفع سيساعد ؛
• إذا لم تساعد إعادة السداد أيضًا ، فحاول استخدام نظام دفع آخر ، أو انتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.

إذا ، بسبب تحميل الموقع ، دفعت عن طريق الخطأ مرتين مقابل الطلب ، فلا داعي للذعر - ستعود الأموال ، في غضون أيام قليلة ، تلقائيًا إلى المحفظة التي تم الشراء منها.

السداد لا يمر - مشكلة من جانب المشتري

غالبًا ما يحدث أن يقوم المشتري بأفعال خاطئة عند الدفع ، ونتيجة لذلك لا يتم إضافة الأموال. في حالة الدفع غير الناجح ، يبدأ الكثيرون في الذعر ، لكن في الحقيقة لا يجب عليك ذلك. عليك أن تفهم الخطأ الذي ارتكبته.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة:

• العديد من أنظمة الدفع والبنوك لها حدالأموال التي تنفق في اليوم / الشهر. إذا تم استنفاد هذا الحد ، أي تم بالفعل إنفاق مبلغ معين أو تجاوز سعر الشراء الحد المسموح به ، فلن يعمل الدفع. تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للبنك أو نظام الدفع واطلب زيادة الحد الأقصى أو ، إن أمكن ، انتقل إلى حسابك الشخصي وزيادته بنفسك ؛
• بعض البطاقات لا تسمح لك بإجراء مدفوعات خارج بلدك. إذا حاولت إرسال أموال إلى حساب مصرفي صيني ، فسيتم حظر البطاقة ببساطة. في هذه الحالة ، تحتاج مرة أخرى إلى الاتصال بموظفي البنك وتمكين وظيفة التسوق عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان ، يواجه أصحاب البطاقات الذين يدعمون مستوى عالٍ من الحماية مثل هذه المشكلة ؛
• ممكن جدا نظام الدفع / البنك محملة بشكل كبيرولا يمكن السداد في هذا الوقت. إذا كنت لا تريد الدفع بطريقة أخرى ، فسيتعين عليك الانتظار.
• القليل من المال في الميزان. تحتاج إلى التحقق من الرصيد مقدمًا ، فربما لا يوجد حقًا ما يكفي من المال لمنتج معين. ولكن ماذا يمكن أن يكون السبب ، على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة البضائع 200 روبل ، وكان هذا المبلغ في المحفظة ، أي أن هناك ما يكفي من المال؟ لا تنس أن الكثيرين يتقاضون رسومًا للدفع. لذا قبل الشراء ، تأكد من وجود نقود كافية لكل من البضائع والعمولة ؛
• رفض البنك إجراء الدفع. قد يكون السبب في ذلك بطاقة محظورة أو منتهية الصلاحية. يمكنهم حظر البطاقة في حالة الاشتباه في قيامهم بالاحتيال أو القرصنة ؛
• الغريب ، ولكن سبب الدفع الخاطئ ربما متصفح. حاول حذف محفوظات المتصفح أو الدفع باستخدام متصفح آخر ؛
• ربما انت تم إدخال معلومات الدفع بشكل غير صحيح، مثل رقم البطاقة أو المحفظة واسم المالك والبيانات الأخرى. تأكد من إعادة التحقق منها وحاول مرة أخرى ؛
• بالإضافة إلى الحد الأقصى للمبلغ الذي يتم إنفاقه ، تحد بعض البنوك أيضًا الحد الأقصى لعدد المعاملات في اليوم. إذا قمت ، على سبيل المثال ، بإجراء 10 مدفوعات في اليوم ، ولم يسمح البنك بأكثر من 10 مدفوعات ، فعند محاولة الدفع ، سيتم حظر البطاقة ، أو لن يتم الدفع ببساطة ، اعتمادًا على مستوى الحماية ؛
• إذا كنت تسدد دفعة من تطبيق جوال ولم تتم معالجة الدفع ، فحاول استخدام جهاز كمبيوتر. هل حقا، اصدار المحمولأليكسبريس لديه بعض المشاكل مع الدفع، فلا داعي للذعر وحاول تحويل الأموال إلى جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول.

غير قادر على الدفع - مشاكل الموقع

كما هو مذكور أعلاه ، قد تحدث عملية دفع غير ناجحة بسبب خطأ في نظام متجر Aliexpress عبر الإنترنت نفسه. لماذا ا؟ من المحتمل جدا أن يتم تحديث الموقعأو وظيفة الدفع غير متوفرةبسبب إضافة خيارات دفع جديدة. في هذه الحالة ، لم يتبق شيء سوى الانتظار قليلاً ثم المحاولة مرة أخرى.

إذا انتظرت عدة ساعات أو حتى يوم ، ولم تختف المشكلة من تلقاء نفسها ، في هذه الحالة ، يجدر بك الاتصال بهم. دعم المتجر عبر الإنترنت. هناك ، سيتصل بك المحترفون ويساعدونك في التعامل مع المشكلة.

لا أستطيع دفع ثمن البضائع على Aliexpress: مشاكل أخرى

أسباب أخرى لعدم تمكنك من إجراء الدفع:

• نادرًا ، ولكن يحدث أن الدفع لا يأتي بسبب حقيقة ذلك لم تقم بالتحقق من حسابك حتى الآن. يتم إرسال الرمز مع الحرف إلى البريد الإلكتروني للمستخدم المحدد أثناء التسجيل ، وإذا لم تقم بتأكيده ، فقد تظهر قيود مختلفة ، بما في ذلك عدم إمكانية الشراء. ابحث عن خطاب التسجيل من Aliexpress في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وقم بتأكيد التسجيل ؛

• قد تخرج خطأ 404، أي أن مثل هذه الصفحة غير موجودة. غالبًا ما ترتبط هذه المشكلة بالبائع ، وإذا لم تتمكن من الشراء من أحدهما ، فيمكنك شراء نفس المنتج من آخر. لحل المشكلة ، تحتاج إلى الكتابة إلى البائع والانتظار لفترة حتى يتم تصحيح الخطأ تلقائيًا.
• يمكن Gooum أشك فيك بالاحتيال. نتيجة لذلك ، قد يقومون بتجميد صفحتك لأغراض أمنية. تحدث هذه المشكلة إذا قمت بإدخال تفاصيل الدفع بشكل غير صحيح عدة مرات وكانت هناك محاولات فاشلة لإجراء دفعة ، لذا توخ الحذر. وسيكون من الممكن إلغاء تجميد الصفحة بمساعدة هؤلاء. الدعم ، حيث تحتاج إلى إرسال "مسح ضوئي" لجواز سفرك ونسخة من كشف حسابك المصرفي وغيرها من المعلومات. سيزودك فريق الدعم بالمعلومات اللازمة.
• قد يؤثر أيضًا "الدفع المزدوج" على حالة الطلب. يتم إجراء تحويلات الأموال في فترة زمنية معينة ، وإذا قمت بذلك دفعت عرضا مرتين، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ. على أي حال ، سيتم إرجاع الأموال ، وسيقوم البائع بإرسال الطلب ، ما عليك سوى الانتظار بضعة أيام ؛
• يمكن لا يمكن الوصول إلى علي. يمكن أن يحدث هذا من خلال خطأ مقدم الخدمة الخاص بك ومن خلال خطأ المتجر نفسه. ترتبط هذه المشكلات بـ DNS ، عادةً بعد فترة (بحد أقصى 24 ساعة) سيتم إصلاح المشكلة تلقائيًا. وإذا لم يكن كذلك ، فحاول تسجيل الدخول من خلال هاتفك المحمول أو أي جهاز آخر به اتصال مختلف.
• قد يكون السبب في حساب مجمد. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للحظر ، بما في ذلك الاحتيال على البائع واختراق الحساب وغير ذلك. ستحتاج إلى استعادة حسابك ، إن أمكن ، وبعد ذلك فقط ، سيكون من الممكن إجراء الدفع.

لماذا لا يتم الدفع من بطاقة Sberbank Maestro؟

لا تستطيع الدفع بالبطاقة؟ قد تكون المشكلة أن بعض البطاقات لها قيود ، على سبيل المثال ، بطاقة سبيربنك مايسترو. تتمتع هذه البطاقة بمستوى جيد من الحماية. للدفع مقابل المشتريات في الخارج ، تحتاج إلى الاتصال بموظفي البنك مقدمًا لطلب تمكين وظائف معينة للبطاقة: لإجراء مدفوعات خارج الدولة ، فضلاً عن القدرة على إجراء المعاملات في المتاجر عبر الإنترنت.

غالبًا ما يواجه أصحاب هذه البطاقات المصرفية مشاكل عند الدفع. إذا تم تمكين هذه الوظيفة لك ، ولكن لا يمكنك الدفع مقابل الطلب ، فتحقق من المشكلات الموضحة في قسم المشكلة من جانب المشتري.

لخص

يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب ، بعضها يمكن تصحيحه تلقائيًا أو باستخدام الإجراءات المذكورة أعلاه. على أي حال ، حاول إيجاد حل.

الآن هو العصر الرقمي. من الصعب مقابلة شخص ليس لديه بطاقة مصرفية. إنها مختلفة - أنظمة دفع مختلفة ، وائتمان وخصم ، ومربحة ، ومقسمة ، وليس.
الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت - يتم تقديم هذه الخدمة الآن من خلال أي متجر إلكتروني تقريبًا. على سبيل المثال ، يمكنك شراء تذكرة قطار عن طريق الدفع ببطاقة مصرفية ، وإجراء عملية شراء على موقع ozon.ru.

لطالما طلبت التذاكر ودفعت ثمنها باستخدام بطاقة مصرفية عبر الإنترنت (أستخدم بطاقات الخصم فقط ، وليس لدي واحدة). الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذه الخدمة تفشل في بعض الأحيان - فالأموال معلقة على البطاقة ، ولا يتم الدفع.
لكن كان لدي حالة لم يتم فيها الدفع ببساطة. كتب Robokassa رسالة - تم إلغاء الدفع. لم أكن أعرف ما هو السبب. لم أتمكن من العثور على الخطأ في حسابي.
سأحاول الآن التحدث عن الأسباب الرئيسية لحدوث خطأ عند الدفع ببطاقة مصرفية

الأسباب الرئيسية للأخطاء عند الدفع ببطاقة مصرفية

السبب الأول، وهو الأكثر شيوعًا - عدم وجود المبلغ المطلوب على البطاقة. يوصى بالتحقق من رصيدك - لهذا تحتاج إلى الاتصال بالبنك أو الدخول إلى بنك الإنترنت. في بعض الأحيان يكون للبطاقة حد إنفاق شهري أو يومي. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالبنك.
قد لا يتضح هذا السبب على الفور - إذا رفضت الدفع ، فقد لا يتم عرض رصيدك. قد يكون خطأ المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد مرتبطًا أيضًا بالإدخال غير الصحيح لتفاصيل البطاقة في الخطوة السابقة. في هذه الحالة ، كرر الدفع ببساطة وأدخل البيانات الصحيحة.

السبب الثاني- بجانب نظام الدفع. على سبيل المثال ، لا تسمح لك محطة الدفع للسكك الحديدية الروسية بالدفع ببطاقات MasterCard. يمكن استخدام بطاقات Visa فقط.
قد لا يدعم المتجر المحدد طريقة الدفع هذه. على سبيل المثال ، يقدم robokassa ، المتصل بالعديد من المتاجر ، معدلات دفع مختلفة.


في البداية أردت أن أدفع مقابل webmoney ، لكنني اتصلت بالمتجر. اتضح أنه لا يمكنك الدفع مقابل webmoney. لم يتم تمكين هذا الخيار لديهم. على الرغم من تقديم طريقة الدفع عبر webmoney على صفحة الدفع.

السبب الثالثربما تم حظر بطاقتك. مرة أخرى ، يمكنك الاتصال بالبنك والتحقق من ذلك. يمكن للبنك أن يقوم بالحجب بشكل آلي في حالة وجود معاملات مشبوهة مع العميل.

السبب الرابع- لم يتم تمكين خيار 3d Secure (MasterCard SecureCode في حالة MasterCard).
تقنية 3D Secure هي كما يلي: عند الدفع ، تتلقى رسالة نصية قصيرة من البنك ، والتي يجب عليك إدخالها في نافذة خاصة. أنت والبنك فقط يعرفان هذه الرسالة القصيرة. الاحتيال في هذه الحالة صعب للغاية ، سيتطلب هاتفك.
تحتاج إلى هذا الخيار لدفع أكثر من 3 آلاف روبل. هذه هي حالتي فقط. اشتريت موقد غاز Bosch من متجر عبر الإنترنت. عند دفع ثمن البضائع بمبلغ 22 ألف روبل ، تلقيت الرسالة التالية:

كنت في حيرة من أمري ، لم أكن أعرف ماذا أفعل. في البداية اعتقدت أنها مشكلة في المتجر. لكن أولاً ما زلت اتصل بالبنك. في حالتي ، كان Promsvyazbank وبطاقة مربحة.
عند الاتصال بدعم Promsvyazbank ، عُرض عليّ الخضوع لإجراءات المصادقة أولاً

1. قل آخر 4 أرقام من رقم البطاقة
2. اكتب الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب بالكامل
3. اذكر كلمة الرمز.

علاوة على ذلك ، من أجل توصيل الخدمة الآمنة ثلاثية الأبعاد ، طلبوا مني رقمين من جدول المفاتيح لمرة واحدة. يبدو أن الخدمة كانت متصلة ، ولكن بعد نصف ساعة فشلت عملية الدفع مرة أخرى. اتصلت بالبنك - قالوا انتظر حتى يتم الاتصال - الخدمة لا تتصل على الفور. أنت في حاجة إلى الانتظار.
قررت التحقق مما إذا كانت الخدمة متصلة. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت - لقد رأيت أن هناك مثل هذه الخدمة (في التجزئة PSB يمكن عرضها على صفحة البطاقة من خلال النقر على رقم البطاقة)


مرة أخرى ، محاولة للدفع - انبثقت لي نافذة حيث كان علي إدخال رمز التأكيد. بعد ملء بيانات البطاقة ، تلقيت رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز الدفع


ثم فويلا - يتم دفع الطلب أخيرًا. تلقيت النافذة التالية وتغيرت حالة الطلب في المتجر إلى "مدفوع"
تم توصيل طلبي إلى الوجهة ، حيث سأستلمه في غضون شهر. تم سداد الدفعة الرئيسية.

الخطأ الأكثر شيوعًا 11070: خطأ مصادقة 3dsecure - الأسباب

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يحدث عند الدفع بالبطاقة هو 11070: خطأ مصادقة ثلاثي الأبعاد. هناك سببان محتملان لهذا الخطأ

1. تم إدخال رمز غير صالح لمرة واحدة. لقد تلقيت رمزًا ، لكنك ارتكبت خطأً في الرقم عند إدخاله. نتيجة لذلك ، حصلنا على خطأ
2. رمز المرة الواحدة فاسد. الوقت الذي يُمنح لك لإدخال رمز لمرة واحدة عند الدفع لا يزيد عن 5 دقائق. ثم سيتعين عليك إعادة الدفع.

جدول مع رموز خطأ الدفع.

قلة من الناس يعرفون أنه عند الدفع ببطاقة ، يُصدر النظام عادةً رمز خطأ. على سبيل المثال، E00دفع مسبق. أحيانًا عن طريق الخطأ يمكنك فهم ماهية المشكلة

رمز الخطأ والوصف
الرمز 00 - عملية ناجحة.
الرمز 01 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة.
الرمز 02 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة (شروط خاصة).
الرمز 04 - سحب البطاقة دون إبداء الأسباب.
كود 05 - رفض دون إبداء الأسباب.
الرمز 17 - رفض رفض مستخدم البطاقة.
الرمز 19 - خطأ فني من جانب البنك
الرمز 41 - سحب البطاقة المفقودة.
الرمز 43 - سحب بطاقة مسروقة.
كود 50 -؟
الرمز 51 - رفض ، لا توجد أموال كافية في الحساب.
الرمز 55 - رفض ، إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح.
الرمز 57 - رفض ، نوع عملية غير صالح لهذا النوع من البطاقة (على سبيل المثال ، محاولة الدفع في متجر ببطاقة مخصصة للسحب النقدي فقط).
الرمز 61 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لمبلغ المعاملة لهذه البطاقة.
الرمز 62 - رفض البطاقة المحظورة.
الرمز 65 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد المعاملات لهذه البطاقة.
الرمز 75 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد رموز PIN غير الصحيحة لهذه البطاقة.
الرمز 83 - رفض ، خطأ في الشبكة (مشاكل فنية).
الرمز 91 - رفض ، من المستحيل إرسال طلب (مشاكل فنية).
الرمز 96 - رفض ، من المستحيل الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة.
الرمز Z3 - عبر الإنترنت لا يعمل ، وفي وضع عدم الاتصال ، رفضت المحطة الطرفية المعاملة.

ماذا أفعل إذا كان كل شيء على ما يرام مع البطاقة ، ولكن لم يتم الدفع؟

المشكلة الأكثر شيوعًا عندما لا يتم الدفع هي فشل في النظام المصرفي. قد يكون هناك انقطاع في عمل البنك. قد لا يكون هذا بالضرورة هو البنك الذي تتعامل معه ، ولكن البنك الذي يقبل الدفع من جانب العميل (الذي يمتلك الجهاز). في هذه الحالة ، يمكنك تقديم نصيحتين

1. انتظر وادفع لاحقًا. يتم حل حالات الفشل في العمل بسرعة ويمكن أن يتم الدفع في غضون ساعة دون مشاكل. يمكنك عادةً معرفة الإخفاقات عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك الذي تتعامل معه.
2. استخدم بطاقة أخرى. إذا لم تتمكن من الدفع ببطاقة واحدة ، فحاول الدفع ببطاقة أخرى. إذا لم يتم الدفع ببطاقة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون هذا فشلًا من الجانب الذي يقبل الدفع. هنا يبقى الانتظار فقط.

أولا- احصل على بطاقة خاصة. لا تستخدم بطاقة الراتب للدفع ، حيث لديك كل المال. الأفضل هو بطاقة الائتمان. يسمح في بعض الحالات بإعادة جزء من مبلغ الشراء (CashBack). عادةً ما يكون هذا مبلغًا يصل إلى 5 بالمائة من الشراء. كن حذرًا ، فبعض الخدمات تتقاضى عمولات عند الدفع باستخدام الكاتا. وبالطبع ، يجب أن يبدأ عنوان صفحة الدفع دائمًا بـ https وبجانب العنوان يجب أن يكون هناك رمز قفل (اتصال https).

ثانيا- لا تحتفظ بالكثير من المال على البطاقة. يجب أن تحتوي البطاقة على أكثر قليلاً من المبلغ الذي تحتاجه للشراء. ما يقرب من 10٪ من إجمالي سعر الشراء. المنطق بسيط - لا يمكن إزالة أي شيء من بطاقة الصفر.
عند إجراء عملية شراء ، ما عليك سوى تجديد بطاقتك في بنك الإنترنت والحصول على المبلغ المطلوب.

ثالثا- القيام بالدفع بالبطاقات في المتاجر المعروفة. اقرأ مراجعات حول المتاجر على Yandex.Market. إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة ، فاستعد لحقيقة أنه إذا قمت بإلغاء طلب ، فقد لا يتم إرجاعه إلى بطاقتك على الفور.
في المرة الأخيرة التي قمت فيها بدفع مبلغ لأحد الطلبات ثم أعدت الطلب والمال ، تمت الإرجاع إلى البطاقة في غضون 7 أيام. تذكر - لن يقوم أحد بإعادة الأموال إليك على الفور. كن مستعدًا للانتظار.

ربما يكون هناك عدد قليل جدًا من مستخدمي الإنترنت ممن لم يسمعوا من قبل عن موقع Aliexpress على الويب. مجموعة كبيرة من السلع بأفضل الأسعار تجذب الانتباه ، وبالتالي تريد شراء المنتجات مرارًا وتكرارًا. ولكن ماذا لو لم يتم الدفع لسبب ما؟ يمكنك البحث عن معلومات على Aliexpress لفترة طويلة ، ولكن لماذا ، إذا تم جمع كل ما تحتاجه في هذه المقالة!؟

كيف يتم إجراء الدفع؟

العملية القياسية لإيداع الأموال للبضائع المصدرة هي كما يلي:

• بعد اختيار منتج واحد أو أكثر ، يجب أن تذهب إلى عربة التسوق.
• بعد ذلك ، تحتاج إلى ملء البيانات والمعلومات الشخصية حول مكان التسليم باللغة اللاتينية ، وكذلك تحديد طريقة الدفع: يمكن أن تكون هذه بطاقة مصرفية (لاحظ أن بطاقات سبيربنك غير مقبولة دائمًا لدفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت) ، Yandex. Money أو Qiwi "أو WebMoney أو أي خيار آخر متاح يبدو أنه الأفضل.
• انقر فوق الزر "دفع".
• احصل على رمز سري خاص لرقم هاتفك المحمول ، وأدخله ، ومن ثم أكد موافقتك على إجراءات الدفع الجارية.

بعد ذلك ، يجب أن يدخل المنتج في فئة الطلبات النشطة - وهذا تلميح حول كيفية معرفة ما إذا كان الدفع قد تم على Aliexpress. إذا حدث هذا ، فسيكون العميل قادرًا على تتبع حركة الطرد. ومع ذلك ، غالبًا ما يحدث أن يقوم المستخدم بكل شيء بشكل صحيح ، ولكنه يواجه مشاكل - النظام "لا يرى" الدفع. فلماذا لا يتم الدفع على Aliexpress؟ يجب تسويتها.

لماذا فشل الدفع على Aliexpress: أسباب بسيطة

إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، ولكن لم تصل كلمة المرور لمرة واحدة إلى الهاتف لتأكيد العملية ، فلا داعي للذعر. تحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان قد تم خصم الأموال من حساب مصرفي أو حساب إلكتروني: ستساعد زيارة حسابك الشخصي في ذلك. إذا تم سحب الأموال ، فمن المرجح أنه تم إرسال الطلب للمعالجة - سيعلمك البائع ونظام التتبع بهذا الأمر في المستقبل القريب.

إذا لم تتغير حالة الحساب الشخصي ، فهذا يعني أن الدفع لم يتم تنفيذه. في هذه الحالة ، لا ينصح بتكرارها مرة أخرى. من الأفضل تأجيل الإجراء لفترة زمنية معينة ، وبعد ذلك سيكون من الممكن محاولة إجراء عملية شراء مرة أخرى.

عادةً ما يرتبط عدم وجود رمز سري مُرسَل ، فضلاً عن محاولة دفع غير ناجحة ، بازدحام الموقع وظهور بعض عدم الاستقرار في نظامه.

إذا لم يظهر المنتج في علامة التبويب "الطلبات" أو إذا فشلت إعادة تسجيله مرة أخرى ، فقد تكون أسباب ذلك عوامل أخرى - على سبيل المثال ، الأخطاء الشخصية للعميل ، أو الأعطال في الموقع ، أو أي مواقف غير قياسية.

إهمال المشتري

إذا لم يتم الدفع ، فليس من الضروري دائمًا إلقاء اللوم على Aliexpress وإدارته وبائعيه على الفور - يمكن أن يحدث هذا أيضًا بسبب إشراف المشتري.

• لذلك ، قد لا تأتي كلمة المرور لمرة واحدة بسبب نقص الأموال في حساب الهاتف المحمول ، وبالتالي لا يمكن الوصول بالعملية إلى نهايتها المنطقية. لا يتم الدفع ، ونتيجة لذلك ، لا يتم إرسال البضائع.

• قد يرفض البنك قانون الدفع. ربما يكون السبب في ذلك هو البطاقة منتهية الصلاحية أو الاستمارة المعبأة بشكل غير صحيح عند تسجيل المنتجات. إذا لم تكن هناك أسباب للشك في إدخال البيانات الصحيح ، فهذا يعني أن بنك الخدمة هو الذي يضع "الارتفاع في العجلات". لحل المشكلة ، يجب عليك الاتصال بأحد المكاتب الفرعية.

• قد يحظر البنك العملية ، وهو أمر نموذجي لبطاقات Maestro و. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الظروف المصرفية تحاول تزويد عملائها بأقصى قدر من الحماية ومنع التسوق عبر الإنترنت ، وهو أمر غير مرتبط قانونًا بإقليم روسيا. ربما يمكن تفعيل بطاقة معينة للمشتريات في الخارج ، ولكن لهذا سيتعين عليك الذهاب إلى البنك وتوضيح التفاصيل.

• تجاوز حد الأموال المتاحة للإنفاق ، والذي يحدد المبلغ الإجمالي أيضًا من قبل البنك الذي يخدم العميل. لرفع الحد ، يجب عليك الاتصال بمكتب البنك أو استخدام طريقة دفع أخرى لا توجد قيود عليها.

• الاشتباه في عمليات احتيالية. الحقيقة هي أن البنوك تسمح بعدد معين من المعاملات يوميًا ، وبالتالي يمكن حظر المعاملات التي تتجاوز القيمة المسموح بها كميًا.

• اكتظاظ الجهاز المصرفي الذي يلاحظ بشكل خاص في مواسم التخفيضات والعروض الترويجية. للحصول على دفعة ناجحة ، يوصى بإعادة المحاولة في غضون بضع دقائق.
• عدم وجود اتصال إلزامي في هذه الحالة بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، والتي ترسل رمزًا لمرة واحدة.
• رفض الدفع بسبب خطأ في اختيار نوع البطاقة أو إكمال غير صحيح لحقول أخرى.

لذلك ، قبل السؤال عن سبب عدم تنفيذ الدفع إلى Aliexpress ، يوصى بمراجعة جميع المعلومات التي تم إدخالها مرة أخرى بعناية ، لأنه حتى خطأ مطبعي واحد يمكن أن يتسبب في فشل النظام.

أعطال الخدمة

ومع ذلك ، فليس من خطأ المشتري دائمًا أن لا يتم الدفع. على Aliexpress ، لاحظ المستخدمون غالبًا بعض "الأخطاء". عادة ما ينشأون من ازدحام الخدمة ، لكن هذا يمر بسرعة. لذلك ، بعد فترة ، يجب تنفيذ قانون الدفع بنجاح. إذا لم يحدث هذا ، فيجب عليك الكتابة مباشرة إلى إدارة الموقع ، والتي ستوضح سبب عدم تنفيذ الدفع إلى Aliexpress ، وتخبرك بما يجب عليك فعله في هذه الحالة.

مشاكل أخرى غير قياسية

لا يمكن أن يكون أي من الحالات المذكورة أعلاه سببًا محددًا. ولكن لماذا إذن لا يتم الدفع إلى Aliexpress؟ قد تكون الحالة عبارة عن تكرار عرضي لأمر أو إعدادات متصفح حيث يكون من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعملية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكمن المشكلة في حساب غير مؤكد ، لأنه لا يرى الجميع أنه من الضروري الذهاب إلى بريدهم الإلكتروني واستخدام الرابط لتفعيل حسابهم.

الشراء عبر الهاتف

ماذا أفعل إذا لم يمر الدفع إلى Aliexpress عبر الهاتف؟ كما هو مذكور أعلاه ، قد يكون هذا بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب ، مما يؤدي إلى حظر وظيفة الدفع من الهاتف المحمول (يُنصح هنا بالاتصال بالمشغل الخاص بك) ، فضلاً عن عدم وجود مساحة خالية في ذاكرة الهاتف أو نقص الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحدث بعض الإخفاقات أيضًا عند إجراء عملية شراء من خلال تطبيقات خاصة ، لذلك لا يزال من المستحسن عدم طلب البضائع من خلال أجهزة الاتصال المحمولة.

استرداد كامل

ماذا أفعل إذا لم يتم الدفع على موقع Aliexpress ، تم سحب الأموال؟ في هذه الحالة ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال بأمان عن طريق فتح نزاع مع البائع ، الذي ، لا يريد أن يفقد سمعته المكتسبة والربح من صعوبات عملائه المحتملين ، سيعيد جميع الأموال بالمبلغ الأصلي. إذا "ضاعت" الأموال على طول الطريق ، فهذا خطأ المنظمة المسؤولة عن توزيع الأموال - البنك ، وإدارة Yandex.Money ، و WebMoney ، وما إلى ذلك ، إذًا من حق العميل القانوني أن يطلب حلها الوضع.